為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促進(jìn)機關(guān)效能建設(shè)，金鄉(xiāng)縣物價局采取多種措施，認(rèn)真辦理群眾價格和收費訴求，熱情為民服務(wù)，做到“件件有落實，事事有回音”，努力營造和諧的價費環(huán)境。
一是拓展價格舉報渠道，提供更多服務(wù)平臺。充分發(fā)揮12358熱線的作用，暢通來信、來電、來訪等多種舉報渠道，做到專人負(fù)責(zé)資料整理和研究處置。

二是完善化解矛盾機制，提高工作質(zhì)量和效率。進(jìn)一步完善價格舉報受理程序和價格舉報登記制度，做到受理后快速出擊，進(jìn)行現(xiàn)場查處，并及時向舉報人反饋情況。

三是加強提醒告誡，將監(jiān)督關(guān)口前移。采取下發(fā)提醒函等形式，要求各單位認(rèn)真執(zhí)行國家的價格政策和收費標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費行為。

四是加大案件查處力度，切實維護(hù)群眾合法利益。重點查處教育、醫(yī)療等價格違法行為，做到件件有落實、事事有回音。
金鄉(xiāng)縣物價局的舉報熱線以“快速接聽、快速答復(fù)、快速立案、快速查處、快速結(jié)案、快速反饋”的工作作風(fēng)，辦理群眾的價格訴求，已經(jīng)成為價格部門同人民群眾聯(lián)系的重要橋梁和紐帶。（陳志一）

劉雪華