2012年5月底的一個(gè)清晨，山東格力公司董事長(zhǎng)段秀峰像往常一樣，早早地來(lái)到了辦公室。他拿起當(dāng)天的報(bào)紙，正瀏覽著，一則報(bào)道讓他的心猛然一緊。他仔細(xì)的讀下去：我國(guó)52年來(lái)首次立法界定高溫天氣。35℃以上、37℃以下不得安排戶外勞動(dòng)者加班；37℃以上、40℃以下戶外作業(yè)不得超過(guò)5小時(shí)；40℃以上暫停一切戶外作業(yè)……這是國(guó)家四部委聯(lián)合起草的《防暑降溫措施管理辦法》中的規(guī)定，目前這項(xiàng)條例已進(jìn)入征集意見階段。
做為空調(diào)業(yè)的業(yè)內(nèi)人士，段秀峰太明白天氣對(duì)這個(gè)行業(yè)及消費(fèi)者的敏感影響了。國(guó)家高溫立法，是一個(gè)保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益的利好消息，但同時(shí)也意味著，每到高溫天氣就捉襟見肘的空調(diào)銷售、貨源、服務(wù)等更加雪上加霜。往年酷暑，消費(fèi)者望天興嘆的無(wú)奈，格力人滿懷愧疚的神情再次浮現(xiàn)在段秀峰的眼前，讓他的心越來(lái)越沉，同時(shí)，一個(gè)念頭在他的心頭迅速升騰：一定要想個(gè)辦法，讓消費(fèi)者在這個(gè)炎熱的夏天不再望天興嘆，讓格力的安裝工不再烈焰下拼命奔波，讓每一個(gè)奔著格力來(lái)的消費(fèi)者都能夠滿意而歸。
為了這個(gè)，哪怕犧牲一些格力的自身利益，也值！
井噴來(lái)臨惠民讓利，格力又做了回第一
天氣越來(lái)越熱，貨源越來(lái)越缺，安裝越來(lái)越忙，排隊(duì)越來(lái)越長(zhǎng)——這是夏季空調(diào)銷售的真實(shí)寫照。夏天是空調(diào)行業(yè)的黃金季，也是空調(diào)業(yè)最賺錢的時(shí)候�！靶膽n炭賤愿天寒”——與此心理類似，做空調(diào)的都盼著天熱。但對(duì)段秀峰來(lái)說(shuō)，則有著另外一番感受�！懊康较奶於家^(guò)一關(guān)�！�
做為空調(diào)業(yè)的龍頭品牌，大多數(shù)人的首選的品牌就是格力，甚至非格力不買。每到夏季，格力空調(diào)往往供不應(yīng)求。格力人盡了自己最大的努力，但最熱的那幾天，格力的貨源和安裝仍然吃緊。格力人把服務(wù)看得跟自己的命一樣重要，需求井噴導(dǎo)致安裝不及時(shí)不到位，這是段秀峰和他的伙伴們最擔(dān)心的事情。所以，每到夏季流火天，段秀峰心里是五味雜陳，喜憂參半。
“今年國(guó)家高溫立法給我們提供了一個(gè)契機(jī)，一個(gè)有效引導(dǎo)消費(fèi)同時(shí)也是突破自我的契機(jī)。市場(chǎng)需求再大，如果不能滿足廣大消費(fèi)者酷暑中對(duì)格力的強(qiáng)烈期待，格力人的心里總是難安。說(shuō)實(shí)話，看到消費(fèi)者在大熱天里都能愜意地享受著格力給他們帶來(lái)的舒適和清涼，在我心里，比市場(chǎng)占有率提升幾個(gè)百分點(diǎn)還高興�！豹�(dú)秀峰說(shuō)�！敖衲觊c四月，熱的比往年早，熱的時(shí)間也很可能比往年長(zhǎng)。一般來(lái)講，6月底7月初就開始暴熱。一直會(huì)持續(xù)到8月底。這個(gè)時(shí)間段消費(fèi)者扎堆買空調(diào)，不但自己心焦受罪，廠家的安裝等配套也有些吃不消。提前10天半個(gè)月下手，早買來(lái)的不僅僅是一份清涼，一份優(yōu)惠，更是一份舒心，一份安適�！�
從一定程度上來(lái)說(shuō)，今年夏季格力推出的旺季讓利大搶購(gòu)活動(dòng)在空調(diào)營(yíng)銷史上具有積極的開拓意義，并為解決夏季空調(diào)銷售的“阿喀琉斯之踵”提供了一種新思路。它借助國(guó)家高溫立法這個(gè)備受關(guān)注的新聞事件做為撬動(dòng)市場(chǎng)的杠桿，借此巧妙地引導(dǎo)消費(fèi)者逐漸改變“酷暑趕集”式買空調(diào)的消費(fèi)習(xí)慣。提前釋放井噴期的消費(fèi)能量，拉長(zhǎng)旺季消費(fèi)周期，疏通安裝瓶頸，攤薄運(yùn)營(yíng)成本，達(dá)到消費(fèi)者順心如意，商家從容心安，行業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的多贏效果。
在具體的操作上，格力空調(diào)則以兩月內(nèi)差價(jià)補(bǔ)償、買空調(diào)贈(zèng)好禮、核心科技有效防范空調(diào)病及夏季用電高峰節(jié)能省電等核心訴求落地，讓消費(fèi)者得到真實(shí)惠。“消費(fèi)者的任何消費(fèi)習(xí)慣都沒有錯(cuò)，錯(cuò)的是我們的主觀思路和運(yùn)作方法。設(shè)身處地的站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，以高度的責(zé)任感和使命感，找一個(gè)消費(fèi)者、商家、行業(yè)三者都樂見的利益點(diǎn)來(lái)破解行業(yè)困局，優(yōu)化消費(fèi)滿足，這是格力空調(diào)一貫秉持的營(yíng)銷方略和行事準(zhǔn)則�！倍涡惴迦缡钦f(shuō)。
格力：令人感佩的責(zé)任營(yíng)銷
不難想象，2012格力旺季讓利大搶購(gòu)活動(dòng)將會(huì)又一次在空調(diào)行業(yè)引起震動(dòng)，或?qū)⒊蔀橐冀裣挠忠惠喛照{(diào)大戰(zhàn)的導(dǎo)火線。細(xì)細(xì)想來(lái)，從每年開年萬(wàn)眾矚目的格力紅四月，到數(shù)九寒天的格力全球大惠戰(zhàn)，從氣勢(shì)磅礴的跨行業(yè)大營(yíng)銷，到今夏的格力旺季大搶購(gòu)。可以說(shuō)，每到一個(gè)行業(yè)營(yíng)銷的茫然期，格力都會(huì)成為引導(dǎo)消費(fèi)走向、指點(diǎn)行業(yè)迷津的關(guān)鍵力量。高度使命感驅(qū)使下的營(yíng)銷創(chuàng)新，成為格力總是在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出的唯一理由。
如今，在格力等行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌的努力下，空調(diào)行業(yè)淡旺季的邊界正在變得模糊，一年四季空調(diào)消費(fèi)均等化的趨勢(shì)開始形成�！懊恳粋�(gè)活動(dòng)，我們向消費(fèi)者傳遞的絕不僅僅是格力的促銷信息，更是向消費(fèi)者傳播我們的營(yíng)銷文化內(nèi)涵和擔(dān)當(dāng)�？照{(diào)是大眾消費(fèi)品，我們希望廣大消費(fèi)者在享受格力產(chǎn)品帶給人們物質(zhì)上的舒適的同時(shí)，也能體味到格力帶給人們的精神營(yíng)養(yǎng)。營(yíng)銷不僅是我們生存和發(fā)展的一個(gè)手段，更是我們提升自我，影響大眾的沉甸甸的責(zé)任�！边@是全體格力人的共識(shí)。