半島網6月15日消息 小區(qū)日常維護及衛(wèi)生情況欠佳，小區(qū)封閉性不好，外來車輛能隨意進出、社區(qū)綠化率不高……近日，半島網發(fā)起了一項關于小區(qū)物業(yè)滿意度的網絡調查問卷，在參與調查的106位網友中，平均每位網友提出了四個不滿意項，尤其是關于小區(qū)衛(wèi)生、封閉性、綠化等問題，受到半數以上網友的關注。

　　居民進小區(qū)上樓要先聞雞屎味 物業(yè)不管不問

　　孫女士家住西仲花園小區(qū)，小區(qū)的環(huán)境一直讓她不敢恭維。“樓下靠近上樓那個過道那有個KTV，每次從那走都有一股子尿味，太惡心了。以前和物業(yè)說過好多次了，也沒人管。”孫女士說，她也能理解，因為靠近商圈的緣故，樓下KTV里人非常多素質也參差不齊，影響了小區(qū)里的環(huán)境，但是物業(yè)不管不問的態(tài)度讓她十分不滿。

　　“樓下有個市場，殺魚的、殺雞的，路面污水橫流不說，有時候還有雞屎味，實在是太惡心了。”家住伊春路36號的馬女士，與孫女士有著類似的遭遇。更讓馬女士郁悶的是，雖然每月按時繳納物業(yè)費，但是自己的居住環(huán)境卻并沒有因此得到改觀。

　　物業(yè)善玩拖字訣 房子滲水半年修不好

　　李女士住在市南區(qū)國際城名苑小區(qū)，提起小區(qū)物業(yè)，她也是一肚子不滿。“別的不說，就說電梯吧。08年的新電梯，到現在已經大修兩次了，平時更是小毛病不斷。這才四年新電梯就這樣，以后可怎么辦？”

　　同在這個小區(qū)居住的一位不愿透露姓名的大爺也對房屋質量及物業(yè)的服務也不滿意，“半年前不知道哪根管子壞了漏水，屋里墻面全部被泡了，前后去找了物業(yè)三次，每次都說要向上面領導反映，結果半年了，也沒個人來修。”大爺說，由于長年漏水，屋里有股霉味，每次有朋友來看老兩口，坐不了幾分鐘就要走，這讓老伴大為惱火。

     平均每位網友有四項不滿 衛(wèi)生差門禁松排榜首

　　在一次隨機采訪中，幾乎每位居民都對小區(qū)物業(yè)有所“控訴”。那么物業(yè)的哪些作為遭到居民的普遍不滿呢？針對相關問題，半島網在網友中間展開了一次問卷調查。

　　期間，共106位網友參與了調查問卷，問卷第6題，給出了9項“對物業(yè)不滿意的服務項目”，可多選。結果，該題的投票總數高達408次，也就是說，平均每位網友分別投給了4個選項。其中“小區(qū)及樓道日常維護及衛(wèi)生情況欠佳”、“小區(qū)封閉性不好，外來車輛能隨意進出”、“社區(qū)綠化率不高”三項受關注度最高，超過半數網友都選擇此3個項目。

　　參與問卷調查的網友中，九成多居住的是普通住宅，物業(yè)費不超過每月2元/平方米。如果按照平均面積為90平方米、物業(yè)費為每月1元/平方米測算，居民每月支出的物業(yè)費約為90元。每年支出千余元物業(yè)費，對于居民來講是個不小的消費壓力，但是物業(yè)方面卻認為收支難以平衡才是雙方出現矛盾的關鍵。對于業(yè)主的不滿，一位不愿透露姓名的物業(yè)公司負責人表示，“物業(yè)也很無奈。”他表示，招工難、人力成本上升、各種日常消耗品價格上漲，一項項都加重了物業(yè)的經營壓力,“經營壓力大導致服務不到位，有的居民再因此拒交物業(yè)費，為了控制成本減少服務人員數量又會導致服務水平繼續(xù)下降，這是個惡性循環(huán)。”

　　調查顯示：僅8.49%物業(yè)為居民自己選出

　　通過此問卷調查結果不難發(fā)現，45.28%被調查網友所在小區(qū)物業(yè)公司系開發(fā)商自己成立，21.7%的網友表示物業(yè)公司為開發(fā)商選定。除了僅有8.49%的網友表示小區(qū)物業(yè)公司為業(yè)委會選出外，21.7%的網友更是表示小區(qū)根本沒有業(yè)委會，也不知道小區(qū)物業(yè)如何選出。

　　開發(fā)商與物業(yè)之間存在千絲萬縷的關系，居民難以自主選擇物業(yè)公司，會不會成為導致雙方存在矛盾的關鍵？小區(qū)業(yè)委會又該起到怎樣的作用？

　　“之前我提出過修改青島市的《物業(yè)管理條例》的提案，里面就涉及了關于規(guī)范小區(qū)業(yè)委會的內容。”青島市政協(xié)委員、山東清泰律師事務所副主任段超表示，雖然除了少數老房子，青島市絕大多數小區(qū)都有自己的業(yè)委會，但是這其中部分成立程序并不規(guī)范，或者成立之后成了擺設，沒有履行職責，因此很難真正發(fā)揮作用。加上小區(qū)業(yè)委會自治性組織的性質，政府只能對其倡導、指導，沒有法律法規(guī)的強制性罰則。段超委員認為，小區(qū)業(yè)主若能將業(yè)委會作為責任主體、真正開展起工作，無論是對小區(qū)的管理、還是業(yè)主的權利保障、包括協(xié)調業(yè)主和物業(yè)之間關系，都能起到很好的作用。