自鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記項目“321”為民服務體系建設以來，司馬鎮(zhèn)創(chuàng)新社會管理體制機制，加快政府職能轉(zhuǎn)變的實踐探索，改進基層干部作風、提升基層行政效能、促進基層科學發(fā)展跨越發(fā)展，初步實現(xiàn)了“321”為民服務體系的有效運轉(zhuǎn)。

統(tǒng)一思想，明確責任，切實完善體系建設。通過鎮(zhèn)為民服務中心、村級為民服務站（室）、村干部掛牌值班，形成上聯(lián)機關、下接群眾、親民便捷的三級為民服務網(wǎng)絡，提高黨員干部服務群眾意識和辦事效率。利用完善的工作體系，把為民服務落實在基層、群眾事務辦理在基層、存在問題解決在基層。充分發(fā)揮黨員干部在體系中的中心作用，使其勇于擔當為民服務的實踐者，有效履行“一崗多責”義務，涌現(xiàn)出了一批深入一線、扎實苦干、實績突出的為民服務的先進典型，在慶祝建黨九十一周年暨創(chuàng)先爭優(yōu)表彰大會上得到表彰。

發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，積極回應群眾呼聲。該鎮(zhèn)把體系建設作為改進政府服務職能，提升群眾滿意度的重要抓手，高點定位、分步實施,認真履行為民服務宗旨。在體系推進過程中，該鎮(zhèn)黨委書記帶頭實踐以民為本精神，創(chuàng)新思路方法，實地調(diào)研工作中的不足，廣泛聽取群眾意見和要求，及時改進推進措施，確保了服務效果。

統(tǒng)籌規(guī)劃，把握全局，有效提升擴散效應。緊密結(jié)合當前重點中心工作，該鎮(zhèn)完善基層服務載體，采取多部門合作、大部門聯(lián)動的模式，實現(xiàn)了為民服務“一條龍”。在新農(nóng)保繳費工作中，該鎮(zhèn)為民服務中心、包村干部和村干部充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，探索模塊化工作，由包村干部和村干部到戶收繳、到鎮(zhèn)代辦，為民服務中心集中辦理，使群眾在家中就完成了新農(nóng)保繳費。（祝鵬飛）

莫 鑫