金鄉(xiāng)縣交運局牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民理念，充分發(fā)揮窗口單位聯(lián)系群眾、服務群眾的主陣地作用，全力構建便民利民服務網。

搭建高效服務平臺。著力改善運政大廳工作人員辦事態(tài)度，精簡辦事程序，提升辦事效率，始終遵循微笑服務準則，細致、高效的給群眾辦理業(yè)務，對不能立即解決的問題都會要求做到承諾，并認真處理網上民聲中提出的問題，給群眾最滿意的答復，努力做到工作零差錯、服務零缺陷、群眾零投訴，為客貨運從業(yè)人員及社會各界提供優(yōu)質高效的服務。

樹立依法服務形象。爭當依法執(zhí)政的先鋒隊，重點抓好“形象建設”，按照執(zhí)法標志、執(zhí)法證件、執(zhí)法服飾、“三統(tǒng)一”的要求，向公眾和社會展示一個有內涵、有信譽的立體執(zhí)法形象；抓好“法制建設”，加大新規(guī)定、新政策執(zhí)行力度，積極開展車輛超限超載、打黑治非專項斗爭、大力整頓出租車行業(yè)，嚴厲查處非法經營、拒載倒客、坑客宰客等非法行為，不斷提升依法治交水平；抓好“能力建設”，加強執(zhí)法隊伍人員培訓，提高執(zhí)法人員依法行政的能力和水平，全面提升路政隊伍凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力，真正做到權為民所用、利為民所謀。

打造滿意服務工程。組織實施的“村級公路網化示范金鄉(xiāng)縣工程”涉及432個行政村，新建、改建村級公路664公里，總投資2.1億元。自項目啟動以來，我局堅持倒排工期，掛圖作業(yè)，全面推進進度，強化質量督導，全力打造打造精品工程，力爭實現(xiàn)項目業(yè)主、施工單位、人民群眾“三滿意”精品工程；同時，牢固樹立建設是發(fā)展、管養(yǎng)是可持續(xù)發(fā)展的理念，圍繞“管養(yǎng)責任落實到位、機構人員配備到位、資金籌措管理到位、監(jiān)督檢查考核到位”和“提高路況水平、提高服務質量、提高群眾滿意度”的總體要求，深入推進農村公路管理養(yǎng)護工作。（孔祥艷）

王連東