7月31日上午，金鄉(xiāng)縣委常委、副金鄉(xiāng)縣長胡桂生帶領(lǐng)金鄉(xiāng)縣公安局、國土局等部門負(fù)責(zé)人來到金鄉(xiāng)縣長熱線接聽辦公室，答疑解惑服務(wù)民生，現(xiàn)場接聽并回復(fù)群眾打進(jìn)的熱線電話。金鄉(xiāng)縣政府黨組成員、公安局局長李慶春參加活動。

在兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，胡桂生現(xiàn)場接聽18個(gè)熱線電話，有咨詢政策的，有反映問題的，內(nèi)容涉及市政建設(shè)、物業(yè)管理、回遷安置等方面問題，并當(dāng)場辦結(jié)8個(gè)。對于每一個(gè)電話，胡桂生都耐心詢問、詳細(xì)記錄、認(rèn)真解答，對于不能當(dāng)場解決的電話，他則一一承諾交由相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，讓打進(jìn)熱線的群眾感到十分滿意。隨后，他叮囑工作人員將內(nèi)容整理記錄歸類，要求相關(guān)部門第一時(shí)間給來話人做出明確答復(fù)。

胡桂生指出，金鄉(xiāng)縣長熱線電話是一個(gè)政府直接服務(wù)群眾的平臺，熱線工作人員要扎扎實(shí)實(shí)做好這項(xiàng)工作，切實(shí)把這根連接群眾與政府的連心線把握好、發(fā)揮好；各部門也要認(rèn)真處理好每一個(gè)群眾來電，對群眾反映的問題，要本著群眾利益無小事的工作理念，積極跟蹤協(xié)調(diào)督辦。（劉雪華）