家電賣(mài)場(chǎng)內(nèi),很多市民扎堆購(gòu)買(mǎi)空調(diào)。
8月1日訊 據(jù)《齊魯晚報(bào)-今日運(yùn)河》報(bào)道，現(xiàn)在是空調(diào)的銷售旺季,濟(jì)寧城區(qū)的諸多家電賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)銷售井噴的現(xiàn)象。上周銷售的高峰期,城區(qū)一本土家電賣(mài)場(chǎng)三天賣(mài)了2000多臺(tái)空調(diào)。和空調(diào)的銷售旺季相比,家電賣(mài)場(chǎng)的售后服務(wù)似乎有些力不從心,有的還出現(xiàn)空調(diào)安裝工難招的現(xiàn)象,這讓部分家電賣(mài)場(chǎng)感到有點(diǎn)“頭痛”。
月薪數(shù)千 難招空調(diào)安裝工
小李是某品牌空調(diào)的安裝工人,他告訴記者,他和搭檔一天最多能安裝七八套。一個(gè)月按20多個(gè)工作日來(lái)算的話,提成加底薪,拿個(gè)七八千元不成問(wèn)題。即使不熟練的工人,在這個(gè)銷售旺季,也能輕松地拿到四五千元。他坦言,實(shí)際上,他們的收入并不穩(wěn)定,而且是冷熱不均。只有在銷售旺季,他才能領(lǐng)到這種高收入。如果到了銷售淡季,一個(gè)月連兩三千元都無(wú)法保證。
正是由于收入的不穩(wěn)定,使得不少空調(diào)安裝工紛紛轉(zhuǎn)行。于是,當(dāng)空調(diào)銷售旺季來(lái)臨時(shí),部分家電賣(mài)場(chǎng)就出現(xiàn)空調(diào)安裝工難招的局面。由此還形成連鎖反應(yīng),家電賣(mài)場(chǎng)給顧客的服務(wù)承諾(安裝時(shí)間)就很難兌現(xiàn),有的還惹來(lái)不少顧客的埋怨聲。
某空調(diào)品牌售后負(fù)責(zé)人程經(jīng)理告訴記者,如果現(xiàn)在去招聘空調(diào)安裝工,即使待遇可觀,也難以招到理想數(shù)量的人員�？照{(diào)安裝的高峰期多在夏季,而空調(diào)安裝工作又要在戶外工作,勞動(dòng)強(qiáng)度大,非常辛苦。尤其是現(xiàn)在的高層住宅更加普及,不少人擔(dān)心高空作業(yè)時(shí)有風(fēng)險(xiǎn),因此,很多80后、90后的年輕人不愿意從事這個(gè)行業(yè),他們的家長(zhǎng)也不太支持�，F(xiàn)在多數(shù)的安裝工都是老工人,因?yàn)樗麄內(nèi)スS打工,收入在兩三千元,而這個(gè)季節(jié)的高收入,對(duì)他們是一種吸引。
“從五六月份,他們就開(kāi)始招人,但是現(xiàn)在還有一些人數(shù)缺口�！薄〕探�(jīng)理說(shuō),空調(diào)安裝的季節(jié)性太強(qiáng)了,每年的5月及七八月份是高峰期,其他的月份銷量一般。正因?yàn)槿绱?空調(diào)安裝工的收入懸殊也很大。到了空調(diào)銷售淡季,有的安裝工人就轉(zhuǎn)行了。
程經(jīng)理認(rèn)為,空調(diào)安裝工勞動(dòng)強(qiáng)度大、收入不穩(wěn)定是他們轉(zhuǎn)行的原因之一。有的人轉(zhuǎn)行從事建筑行業(yè),一天接一次帳,收入也不算低。即使去了工廠,相比較而言,工作強(qiáng)度也要輕松一些�！靶袠I(yè)的特點(diǎn)有時(shí)候會(huì)影響家長(zhǎng)們擇業(yè)觀,他們?cè)诮o孩子擇業(yè)時(shí),會(huì)更多把目光轉(zhuǎn)向室內(nèi)的小家電維修上�！背探�(jīng)理說(shuō)。
有時(shí)加班 要忙到凌晨
7月31日,濟(jì)寧城區(qū)一家電賣(mài)場(chǎng)售后中心,空調(diào)安裝部工作室里空無(wú)一人。售后中心的負(fù)責(zé)人季經(jīng)理告訴記者,每天派出去的安裝工人有100多人,比原來(lái)增加了十幾人,送貨車(chē)輛也有所增加。盡管如此,售后中心的人手仍然頗為緊張。
安裝工人小陳告訴記者,除了中午吃飯時(shí)休息一會(huì),從早上要忙到晚上八九點(diǎn)。最近三天,基本上都在安空調(diào)�！疤鞖鈱�(shí)在太熱了,而購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的人又太多了,我們的壓力非常大。本來(lái)要下班了,有的顧客著急使用空調(diào),他們便一遍遍地打電話,只能加班安裝了�！薄⌒￡愓f(shuō)。
“市民購(gòu)買(mǎi)空調(diào)太集中了,安裝人員增加兩成,而銷量則增加數(shù)倍。即使加班加點(diǎn),也難以保證按時(shí)安裝�！奔窘�(jīng)理告訴記者,在顧客的要求之下,現(xiàn)在很多工人很無(wú)奈,要加班到晚上10點(diǎn)之后,有的甚至要忙到凌晨。
某國(guó)產(chǎn)空調(diào)品牌濟(jì)寧公司一位負(fù)責(zé)人告訴記者,在正常情況下,顧客頭天購(gòu)買(mǎi)機(jī)器,次日便可實(shí)現(xiàn)上門(mén)安裝。但是現(xiàn)在,這樣的服務(wù)承諾很難兌現(xiàn)。“盡管采取了系列措施,但是安裝速度仍然難以滿足顧客的需求。”該負(fù)責(zé)人坦言。
買(mǎi)了三天 空調(diào)還沒(méi)有安上
在城區(qū)一家電賣(mài)場(chǎng),空調(diào)部經(jīng)理劉先生的嗓子都啞了。他告訴記者,兩個(gè)手機(jī)基本上輪番響,不是買(mǎi)空調(diào)的,就是催促安裝的。
在該賣(mài)場(chǎng)內(nèi),各個(gè)品牌的銷售區(qū)域都擠滿了前來(lái)選購(gòu)空調(diào)的市民。此時(shí),雖然許多廠家推出了一些促銷活動(dòng),但是,大家對(duì)安裝的關(guān)注度高于價(jià)格的關(guān)注度。
“都過(guò)了三天了,啥時(shí)候給我家安空調(diào)啊。”家住城西的市民劉女士和父親來(lái)到了賣(mài)場(chǎng),她拿著發(fā)票對(duì)銷售人員說(shuō)。在賣(mài)場(chǎng)里,還有很多耐不住酷暑的人在購(gòu)買(mǎi)空調(diào),市民陳女士說(shuō),她家客廳有一臺(tái)空調(diào),但是這天氣實(shí)在太熱了,打算在臥室里再安裝一臺(tái)�！奥�(tīng)說(shuō)現(xiàn)在銷售太扎堆了,安裝還要等。”
“沒(méi)想到今年這么熱�！眲⒔�(jīng)理告訴記者,7月底,是空調(diào)廠家清庫(kù)存的時(shí)候,但是,沒(méi)想到這三天促銷賣(mài)了2000多臺(tái)空調(diào),比平時(shí)高出好幾倍,壓力可想而知。為了滿足顧客需求,他們又補(bǔ)充了一部分貨源。
在另一家家電賣(mài)場(chǎng),銷售情況也同樣火爆。一位張經(jīng)理告訴記者,不熱的時(shí)候,市民總是不出手,現(xiàn)在的銷售量翻了好多倍,售后安裝的壓力非常大。（馬輝）