今年中秋、“十一”黃金周期間，中秋節(jié)、國慶節(jié)相連，8天假期形成今年的“最長假期”，加之國家出臺的假期高速公路小型客車免費的政策，使廣大消費者積聚的旅游需求得到了釋放，微山縣各景點均出現(xiàn)了井噴的局面，微山縣共接待游客達(dá)48萬人次，同比增長23%，旅游業(yè)總收入42240萬元，同比增長24.7%。作為微山縣重點景區(qū)的微山島景區(qū)，從10月1日起，連續(xù)5天每天接待游客人數(shù)超過3萬人次，其中10月3日接待游客人數(shù)達(dá)到頂峰，為3.6萬人次，車流量達(dá)到4600余輛。廣大游客對微山湖旅游的知名度和滿意度大幅度提高，實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。
（一）高度重視，精心組織，周密部署，全力做好“十一”黃金周各項準(zhǔn)備工作
微山縣高度重視“十一”黃金周假日旅游工作，按照市政府和微山縣委、微山縣政府的要求，微山縣旅游局向有關(guān)部門及各旅游企業(yè)及時下發(fā)了《關(guān)于切實做好2012年中秋節(jié)、國慶節(jié)、黨的十八大期間旅游安全工作的通知》，對微山縣“十一”黃金周假日旅游工作作了具體安排和部署。微山縣成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為主任的應(yīng)急管理辦公室，微山縣旅游局成立了局長帶班領(lǐng)導(dǎo)的值班小組，具體負(fù)責(zé)“十一”黃金周期間突發(fā)事件處置、游客數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、游客投訴受理等工作，并實行24小時值班制度。各旅游景區(qū)、賓館飯店、旅行社等也成立了相應(yīng)機(jī)構(gòu)，落實了值班人員，形成了假日旅游協(xié)調(diào)、管理綜合的體系，確保做到政令暢通、信息互通、協(xié)同行動。“十一”黃金周期間，各景區(qū)（點）、各涉旅部門恪盡職守，密切配合，周密布置，營造出一個歡樂、祥和、安全、溫馨的旅游大環(huán)境，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
（二）強(qiáng)化旅游安全責(zé)任，實施督促檢查，切實保障黃金周旅游安全工作
安全有序是假日旅游工作的重要前提。為進(jìn)一步強(qiáng)化假日旅游安全保障，遏制涉旅突發(fā)事件。國慶節(jié)前，為使微山縣各級涉旅管理部門和企業(yè)牢固樹立沒有安全就沒有旅游、沒有安全就沒有效益、沒有安全就沒有幸福的意識，按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，結(jié)合微山縣實際，重點對各旅游景區(qū)、旅行社、賓館酒店、食品衛(wèi)生、消防安全、交通道路、各種游樂場所和服務(wù)設(shè)施等進(jìn)行了全面認(rèn)真的安全大檢查，在節(jié)日客流高峰時段，微山縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)職能部門及微山縣旅游局值班人員深入主要旅游景區(qū)進(jìn)行巡回檢查，隨時了解和掌握游客接待和安全運行情況，確保了中秋、國慶期間無涉旅安全事故的發(fā)生。微山縣旅游質(zhì)監(jiān)工作人員24小時值班待命，及時處理旅游投訴和糾紛，“十一”黃金周期間共受理現(xiàn)場旅游咨詢300余次，受理電話旅游咨詢42次，協(xié)調(diào)處理16起游客糾紛，接轉(zhuǎn)市局旅游投訴5起，都得到了妥善解決和答復(fù)，游客比較滿意，滿意率達(dá)到98%。
（三）積極參加旅游宣傳推介活動
在第十九屆微山湖荷花節(jié)暨首屆濕地節(jié)期間，微山縣邀請了北京、濟(jì)南、江蘇、河南等地40余家旅行社負(fù)責(zé)人來考察旅游線路，并與微山縣旅游企業(yè)進(jìn)行對接。承辦了微山湖“荷花仙子”暨“微山縣旅游形象大使”評選大賽，評選出10名“荷花仙子”暨“微山縣旅游形象大使”。先后參加了青島2012中國國內(nèi)旅游交易會，赴臺灣參加了省旅游局組織的“鄉(xiāng)村旅游百分百活動”等一系列宣傳促銷活動，積極參加省旅游局 “聯(lián)合推介、捆綁營銷”方案，在CCTV-1新聞、《朝聞天下》等欄目播出微山湖旅游宣傳廣告，在G3高速濟(jì)南至徐州路段設(shè)置了旅游廣告牌旅游交通指示牌，在京滬高鐵曲阜站設(shè)置大型戶外廣告牌，在《旅游世界》雜志出版了微山旅游專刊，有效地宣傳了微山湖旅游資源，提高了微山湖旅游品牌在主要客源地和周邊地區(qū)的知名度，為確保“十一”黃金周期間微山湖游客人數(shù)的增長打下了堅實的基礎(chǔ)。