今年中秋、“十一”黃金周期間，中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)相連，8天假期形成今年的“最長(zhǎng)假期”，加之國(guó)家出臺(tái)的假期高速公路小型客車(chē)免費(fèi)的政策，使廣大消費(fèi)者積聚的旅游需求得到了釋放，微山縣各景點(diǎn)均出現(xiàn)了井噴的局面，微山縣共接待游客達(dá)48萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)23%，旅游業(yè)總收入42240萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)24.7%。作為微山縣重點(diǎn)景區(qū)的微山島景區(qū)，從10月1日起，連續(xù)5天每天接待游客人數(shù)超過(guò)3萬(wàn)人次，其中10月3日接待游客人數(shù)達(dá)到頂峰，為3.6萬(wàn)人次，車(chē)流量達(dá)到4600余輛。廣大游客對(duì)微山湖旅游的知名度和滿(mǎn)意度大幅度提高，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。
（一）高度重視，精心組織，周密部署，全力做好“十一”黃金周各項(xiàng)準(zhǔn)備工作
微山縣高度重視“十一”黃金周假日旅游工作，按照市政府和微山縣委、微山縣政府的要求，微山縣旅游局向有關(guān)部門(mén)及各旅游企業(yè)及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好2012年中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、黨的十八大期間旅游安全工作的通知》，對(duì)微山縣“十一”黃金周假日旅游工作作了具體安排和部署。微山縣成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為主任的應(yīng)急管理辦公室，微山縣旅游局成立了局長(zhǎng)帶班領(lǐng)導(dǎo)的值班小組，具體負(fù)責(zé)“十一”黃金周期間突發(fā)事件處置、游客數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、游客投訴受理等工作，并實(shí)行24小時(shí)值班制度。各旅游景區(qū)、賓館飯店、旅行社等也成立了相應(yīng)機(jī)構(gòu)，落實(shí)了值班人員，形成了假日旅游協(xié)調(diào)、管理綜合的體系，確保做到政令暢通、信息互通、協(xié)同行動(dòng)。“十一”黃金周期間，各景區(qū)（點(diǎn)）、各涉旅部門(mén)恪盡職守，密切配合，周密布置，營(yíng)造出一個(gè)歡樂(lè)、祥和、安全、溫馨的旅游大環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
（二）強(qiáng)化旅游安全責(zé)任，實(shí)施督促檢查，切實(shí)保障黃金周旅游安全工作
安全有序是假日旅游工作的重要前提。為進(jìn)一步強(qiáng)化假日旅游安全保障，遏制涉旅突發(fā)事件。國(guó)慶節(jié)前，為使微山縣各級(jí)涉旅管理部門(mén)和企業(yè)牢固樹(shù)立沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游、沒(méi)有安全就沒(méi)有效益、沒(méi)有安全就沒(méi)有幸福的意識(shí)，按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，結(jié)合微山縣實(shí)際，重點(diǎn)對(duì)各旅游景區(qū)、旅行社、賓館酒店、食品衛(wèi)生、消防安全、交通道路、各種游樂(lè)場(chǎng)所和服務(wù)設(shè)施等進(jìn)行了全面認(rèn)真的安全大檢查，在節(jié)日客流高峰時(shí)段，微山縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)職能部門(mén)及微山縣旅游局值班人員深入主要旅游景區(qū)進(jìn)行巡回檢查，隨時(shí)了解和掌握游客接待和安全運(yùn)行情況，確保了中秋、國(guó)慶期間無(wú)涉旅安全事故的發(fā)生。微山縣旅游質(zhì)監(jiān)工作人員24小時(shí)值班待命，及時(shí)處理旅游投訴和糾紛，“十一”黃金周期間共受理現(xiàn)場(chǎng)旅游咨詢(xún)300余次，受理電話旅游咨詢(xún)42次，協(xié)調(diào)處理16起游客糾紛，接轉(zhuǎn)市局旅游投訴5起，都得到了妥善解決和答復(fù)，游客比較滿(mǎn)意，滿(mǎn)意率達(dá)到98%。
（三）積極參加旅游宣傳推介活動(dòng)
在第十九屆微山湖荷花節(jié)暨首屆濕地節(jié)期間，微山縣邀請(qǐng)了北京、濟(jì)南、江蘇、河南等地40余家旅行社負(fù)責(zé)人來(lái)考察旅游線路，并與微山縣旅游企業(yè)進(jìn)行對(duì)接。承辦了微山湖“荷花仙子”暨“微山縣旅游形象大使”評(píng)選大賽，評(píng)選出10名“荷花仙子”暨“微山縣旅游形象大使”。先后參加了青島2012中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)，赴臺(tái)灣參加了省旅游局組織的“鄉(xiāng)村旅游百分百活動(dòng)”等一系列宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，積極參加省旅游局 “聯(lián)合推介、捆綁營(yíng)銷(xiāo)”方案，在CCTV-1新聞、《朝聞天下》等欄目播出微山湖旅游宣傳廣告，在G3高速濟(jì)南至徐州路段設(shè)置了旅游廣告牌旅游交通指示牌，在京滬高鐵曲阜站設(shè)置大型戶(hù)外廣告牌，在《旅游世界》雜志出版了微山旅游專(zhuān)刊，有效地宣傳了微山湖旅游資源，提高了微山湖旅游品牌在主要客源地和周邊地區(qū)的知名度，為確保“十一”黃金周期間微山湖游客人數(shù)的增長(zhǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。