一是健全信訪(fǎng)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。各村（居）和街道機(jī)關(guān)明確一名信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)員，并制定了工作職責(zé)，要求在第一時(shí)間掌握基層信訪(fǎng)苗頭，定期或不定期向街道黨工委、辦事處報(bào)告信訪(fǎng)信息，對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題做到早發(fā)現(xiàn)、早化解。二是突出信訪(fǎng)重點(diǎn)。把涉及面廣、群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為重點(diǎn)，把越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)、信訪(fǎng)老戶(hù)反映的涉及嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的問(wèn)題作為重點(diǎn)，建立重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題檔案，認(rèn)真加以梳理，做到底數(shù)清，問(wèn)題明，措施得力，化解有力。明確重點(diǎn)問(wèn)題解決的時(shí)限及責(zé)任人。三是加大重點(diǎn)排查力度。每逢節(jié)假日和敏感時(shí)期，組織街道包村干部開(kāi)展自上而下、自下而上地全方位、拉網(wǎng)式大排查活動(dòng)。對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題一方面及時(shí)上報(bào)，一方面認(rèn)真分析研究，適時(shí)采取有效措施主動(dòng)介入。四是完善制度抓信訪(fǎng)辦理質(zhì)量。建立和完善抓信訪(fǎng)穩(wěn)定工作責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制和限時(shí)辦理案件等制度，規(guī)范信訪(fǎng)問(wèn)題的辦理，對(duì)基層信訪(fǎng)穩(wěn)定實(shí)行規(guī)范化管理和督查督辦。對(duì)信訪(fǎng)工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高辦理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作的能力，減少信訪(fǎng)積案。五是正確引導(dǎo)信訪(fǎng)。通過(guò)廣播、標(biāo)語(yǔ)等各種形式，向廣大群眾大力宣傳黨的政策和法律、法規(guī)，對(duì)涉法信訪(fǎng)案件正確引導(dǎo)信訪(fǎng)人到司法部門(mén)依法解決，避免重復(fù)上訪(fǎng)和盲目上訪(fǎng)，做到有序信訪(fǎng)，規(guī)范群眾信訪(fǎng)行為。同時(shí)，對(duì)非正常上訪(fǎng)、纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)的人員予以批評(píng)教育，并按照《信訪(fǎng)條例》及相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。（梁山街道 閆曉娟 姜婷婷）
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