開發(fā)區(qū)高度重視信訪工作，把維護群眾的合法利益與密切黨群、干群關(guān)系為根本，以抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展為目標(biāo)，把信訪工作作為一項關(guān)系全局的大事放在心上、抓在手上、落實在行動上。開發(fā)區(qū)1個社區(qū)，10個行政村，因地處城區(qū)，矛盾糾紛較多，群眾來信來訪也多。特別是近年來微山縣重點工程及開發(fā)區(qū)征地和拆遷涉及到街道所轄的許多村（居），為維護社會穩(wěn)定和群眾的利益，促進經(jīng)濟發(fā)展，開發(fā)區(qū)采取措施切實抓好信訪工作，做到接待來訪群眾務(wù)求誠實、反映情況務(wù)求真實、解決問題務(wù)求落實。努力將矛盾控制在萌芽狀態(tài)，化解在基層。
提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。強化信訪工作責(zé)任制，調(diào)整充實開發(fā)區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)收集到的各類信息，認真研究，及時掌握群眾信訪的動態(tài)和苗頭，充分發(fā)揮各方面的力量參與處理工作，合理利用派出所、民政等部門資源，形成“大信訪，大調(diào)解”的工作格局，共同化解矛盾隱患。加強村組信訪員隊伍建設(shè)。明確各村的書記為村信訪聯(lián)絡(luò)員，充分發(fā)揮基層組織在維護社會穩(wěn)定中的第一道防線作用，形成人人都是信訪員、接待員的工作格局。實行信訪首問制和責(zé)任倒查追究制。要求干部職工善待每位來訪者，凡因接訪人負責(zé)或應(yīng)付差事，造成事態(tài)擴大或使信訪人越級上訪的，追究初次接訪人的責(zé)任，并將其情況納入干部年終考核；狠抓信訪工作的各種制度建設(shè)，以制度管人，使信訪工作做到了有章可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作的可操作性，提高了工作水平。