加大設備檢修和技改力度，確保供熱設施安全平穩(wěn)運行。為保障今冬供熱工作順利進行，聚源供熱公司制定了詳細方案，嚴格按照方案提前準備：從8月份對曲阜市供熱管網(wǎng)、供熱站進行拉網(wǎng)式檢查，確保設備完好；10月份開始分批、分時對小區(qū)充水試壓；10月下旬高溫水主管道封閉、檢查漏點；11月5日主管道充水，具備供熱條件，可隨時實施集中供熱。
用心做好用戶服務工作，不斷提高服務水平。聚源供熱公司以“辛苦我一人，溫暖千萬家”為服務宗旨，并將其貫徹到每一個環(huán)節(jié)、細節(jié)中。專門成立了客戶服務中心，24小時有服務人員隨時為用戶排憂解難；成立了全天候的供熱維修、搶修隊伍，出現(xiàn)故障、險情，可在30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場給于解決問題；對供熱服務、收費、監(jiān)察人員進行了文明禮儀、操作技術(shù)等崗前培訓并嚴格考核，確保服務優(yōu)、理論通、技術(shù)精。同時將在供暖開始后，派出服務人員主動到用戶家中進行走訪、調(diào)試、維修等，盡最大可能為用戶服好務；加強投訴處理的力量，努力做到讓用戶滿意。
據(jù)了解，曲阜市集中供熱方式為從華能曲阜電廠購進熱源，向城區(qū)實施集中供熱。通過幾年發(fā)展，供熱規(guī)模、形式有了長足進步。目前曲阜市在網(wǎng)面積400余萬平方米，實際供熱面積近300萬平方米，共鋪設高溫水管道40余公里，建供熱站80余座，全部為高溫水供熱。今年，曲阜市采暖費不漲價，仍按照原標準每平方16元收取，這在周邊縣曲阜市區(qū)中是最低價格，充分體現(xiàn)了曲阜市委曲阜市政府對百姓的關(guān)心、關(guān)懷。（杭克） 相關(guān)閱讀