本網(wǎng)訊（記者萬鑫）“您好！……請講，這里是兗州市長公開電話。我是董波，請問您要反映什么情況？”11月13日，又到了兗州市長公開電話接聽日，兗州市委副書記、兗州市長董波九點整準時來到兗州市長公開電話工作間，現(xiàn)場接聽并細致解答了群眾反映的問題，傾聽民聲民意，為民解決困難。

董波接聽的第一個熱線電話是反映新世紀路南頭個別路燈不亮，造成群眾夜間出行存在安全隱患的問題。董波認真詢問了該路段夜間照明情況，記下了反映人員的聯(lián)系方式，當即要求在場的住建部門負責同志安排人員去排查路燈情況，予以解決。

兩個小時的接聽時間里，董波熱情地和每一名來電的群眾溝通交流，對每一個群眾來電，都仔細傾聽，認真記錄，耐心向來電群眾解釋相關政策，并利用接聽電話的間隙，和兗州市直有關部門負責人現(xiàn)場辦公，對群眾反映的問題研究處理意見。放下電話后，對反映相對集中的冬季供熱問題，董波指出，供熱工作關系到千家萬戶，與群眾的生活息息相關。供熱企業(yè)要牢固樹立大局意識和責任意識，千方百計克服一切困難，全力保障群眾生活需要。隨著冬季的到來，供熱企業(yè)要抓緊時間做好設備的調(diào)試運行，認真對待群眾的意見建議，及時加以解決，確保群眾溫暖過冬。