本報訊 （記者 唐志梅 通訊員 劉風(fēng)東）11月12日，寧津縣寧津鎮(zhèn)蒼白村村民王先生來到市水利局熱線工作辦公室，送來一封感謝信。原來在秋種時期，寧津鎮(zhèn)蒼白村、孟河村等4個臨近村莊揚水站設(shè)施因年久失修，不能工作，導(dǎo)致村民無法灌溉農(nóng)田。市水利局接到該熱線后，立即組織人員調(diào)查，為該揚水站無償更換設(shè)施，保證村民順利灌溉。

　　市水利局為了保證民生問題得到及時、快速解決，開通了受理熱線。為加強辦理工作，該局建立了完善投訴受理、調(diào)查處理、回復(fù)反饋、督辦考核四項機制，要求限時辦結(jié)及時反饋回訪，務(wù)必使撥打熱線的群眾得到滿意答復(fù)。據(jù)悉，自該局開通熱線以來，共處理投訴問題300多個，處結(jié)率98%，未發(fā)生過一起重復(fù)回訪。