一些居民家中的暖氣還沒(méi)熱起來(lái)。記者 李巖松 攝
施工進(jìn)展較慢,部分小區(qū)供暖延遲。見(jiàn)習(xí)記者 張林 攝
11月22日訊 據(jù)《齊魯晚報(bào)-今日運(yùn)河》報(bào)道，“正式供暖已經(jīng)開(kāi)始一周左右的時(shí)間了,可是一些居民家中的暖氣還沒(méi)有熱起來(lái),在這里,我代表濟(jì)寧供熱管理部門(mén)及各供熱企業(yè),向廣大市民表示深深的歉意�！�21日,做客《政風(fēng)行風(fēng)熱線》的濟(jì)寧市燃?xì)鉄崃芾磙k公室主任張鵬,通過(guò)媒體向市民公開(kāi)致歉,表示將加大督導(dǎo)力度,修訂完善《濟(jì)寧市集中供熱管理辦法》并盡快出臺(tái)。節(jié)目后,記者就市民所關(guān)心的問(wèn)題,對(duì)濟(jì)寧供熱管理部門(mén)及供熱企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了采訪。
今年集中供暖增量不少,這是不是部分片區(qū)暖氣效果不理想的原因?將如何改善?
加大熱源技改投入,完善供熱管理辦法
“聽(tīng)說(shuō)今年供熱面積增加了不少,這是好事,但部分片區(qū)暖氣一直不熱,是不是因?yàn)樵黾恿嗣娣e所以供暖效果不理想?”21日,《政風(fēng)行風(fēng)》節(jié)目剛開(kāi)始,就有市民打進(jìn)電話咨詢(xún)。
“截至今年10月底,城區(qū)已新增集中供暖面積310.62萬(wàn)平方米,增加供暖面積還是比較多的,其中有一部分小區(qū)進(jìn)行“汽改水”改造,為了保證供熱質(zhì)量,還有一些供熱站進(jìn)行了拆分,工程量較大�！睆堸i說(shuō),因?yàn)椴糠中^(qū)申請(qǐng)改造較晚,或是因?yàn)楦脑熨M(fèi)的問(wèn)題上出現(xiàn)糾紛,所以延誤了供暖的如期進(jìn)行。
“對(duì)于人手較緊的供熱公司,他們雇用了一些外協(xié)施工隊(duì),在施工過(guò)程中進(jìn)度不一,這些都是客觀存在的問(wèn)題,也在一定程度上影響了供暖效果�！睆堸i告訴記者,針對(duì)管道施工進(jìn)展較慢的問(wèn)題,供熱管理部門(mén)將加大對(duì)供熱企業(yè)施工速度的督導(dǎo)力度,對(duì)于一些家中個(gè)別暖氣片不熱、室內(nèi)供暖溫度不達(dá)標(biāo)的情況,相關(guān)供熱企業(yè)也將逐一到居民家中進(jìn)行調(diào)試。
“熱源企業(yè)尚能滿(mǎn)足城區(qū)供熱,但是一再擴(kuò)容的話,必要的投入是不可少的。”張鵬介紹,包括供熱機(jī)組的維護(hù)及升級(jí)改造、供熱站的拆分、管道鋪設(shè)和改造等,今年兩大熱源企業(yè)接連投入較大的技改費(fèi)用,以保證供暖質(zhì)量。
“濟(jì)寧正在修訂完善《濟(jì)寧市集中供熱管理辦法》,有望近期出臺(tái)。”張鵬透露,新的《辦法》將增加供熱計(jì)量改革配套政策、采暖用戶(hù)與供熱企業(yè)之間供用熱合同事項(xiàng)、室溫不達(dá)標(biāo)測(cè)溫和退費(fèi)機(jī)制、供熱收費(fèi)規(guī)范、熱源生產(chǎn)和供熱分區(qū)等群眾關(guān)心和需要制定規(guī)范的事項(xiàng)。
家中暖氣出現(xiàn)問(wèn)題,小區(qū)或供熱公司的維修人員上門(mén)維修該不該收費(fèi)?
維修費(fèi)用全免,過(guò)了保修期要收配件費(fèi)
節(jié)目中有市民反映,當(dāng)家中暖氣出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),供熱公司或小區(qū)自備站維修人員上門(mén)維修要收費(fèi),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)輒要三五十元,不知道這些費(fèi)用是否合理?有無(wú)相關(guān)依據(jù)?
東郊熱電廠副總經(jīng)理丁杰告訴記者,原則上無(wú)論過(guò)沒(méi)過(guò)兩年的保修期,供熱公司維修人員上門(mén)進(jìn)行維修不收取任何費(fèi)用,像一些放氣針、螺絲等小配件,工作人員一般也不會(huì)收取費(fèi)用。但是當(dāng)更換暖氣片等大件時(shí),需要收取一定的成本費(fèi)。
濟(jì)寧市四和熱力公司經(jīng)理邢金城說(shuō),市面上的零件參差不齊,而為了保證用戶(hù)家中的供暖設(shè)備質(zhì)量,維修人員所采用的零件一般質(zhì)量比較過(guò)硬,而收取的費(fèi)用僅是配件的成本費(fèi),人工則是免費(fèi)的。
"此外,這種零件也可由用戶(hù)自行購(gòu)買(mǎi),然后由維修人員免費(fèi)進(jìn)行更換。"邢金城說(shuō)。
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暖氣一直不熱,準(zhǔn)媽媽犯了愁 面對(duì)質(zhì)疑,換熱站工作人員卻躲了