——工行兗州支行開展志愿服務加強道德教育素描
王洪瑋賈志業(yè)
12月1日，在國際志愿者日到來前夕，兗州市3000多名志愿者深入社區(qū)，來到敬老院，站在交通路口，扶貧助困，文明勸導，以實際行動踐行“奉獻社會、提升自己”的志愿者精神。圖為兗州工行志愿者把一批輪椅送到樂齡福院老年康復中心，給老人們送去了關愛。（周大鵬 王道虎攝影報道）
12月1日，在國際志愿者日到來前夕，中國工商銀行兗州支行的10多名志愿者，來到兗州市樂齡福院老年人康復中心，為老人送來了一批輪椅，和老人聊天交流，打掃室內外衛(wèi)生，他們的高尚行為在第一時間被新浪官方微博迅速傳播，得到社會的廣泛關注和高度評價�！笆舜髨蟾嬉笪覀冔`行以文明、和諧、誠信、友善等主要內容的社會主義核心價值觀，堅守道德高地，肩負社會責任，工行員工責無旁貸，應該走在前面。”中國工商銀行兗州支行黨委書記、行長陳志剛評價工行開展的志愿服務活動。
近年來，兗州工行以人為本，不斷強化員工思想道德建設，充分發(fā)揮企業(yè)先進文化的引領作用，把精神文明建設作為企業(yè)跨越發(fā)展的強力支撐和動力之源。兗州工行黨委善于把握時代脈搏，緊緊圍繞社會和群眾反映強烈的道德突出問題，向員工灌輸“工于至誠、行以致遠”的理念，牢固樹立誠信服務意識，把追求社會效益和經濟效益有機相容，培育員工開放包容、誠實守信的良好行為。把貫徹落實社會主義核心價值觀列入教育規(guī)劃，做到有制度、有內容、有檢查、有考核、有獎懲，文明、和諧、誠信、友善和“學習雷鋒志愿服務”等觀念轉化為員工的精神信仰和價值追求，筑牢全行員工的思想基礎。
去年9月20日，在金融行業(yè)競爭日趨激勵，業(yè)務工作比較繁重的情況下，他們積極組織員工以奉獻社會、提升自我為主題，參加了兗州市“公民道德宣傳日”集中宣傳活動，引導廣大員工做思想道德實踐者，樹立良好的社會服務道德形象。組織愛心助學、愛心捐款等公益活動，開展了“一對一”幫扶結對活動。組織全行向困難員工捐款捐物，弘揚團結互助、工行員工“一家親”的集體主義精神，提升了員工的思想境界和文明素質。
兗州工行緊緊抓住兗州市成立志愿者協(xié)會的契機，今年3月22日在兗州市率先成立了兗州市志愿者協(xié)會兗州工行工作站，借助志愿者協(xié)會平臺，結合兗州市創(chuàng)建文明城兗州市活動，開展了“學雷鋒”、綠化城兗州市街道和義務植樹等活動，履行社會責任。開展“走基層、到鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務百家行”志愿者活動。以志愿者活動為平臺，組織員工走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)，深入社區(qū)，實地了解客戶需求，提供咨詢服務。在九州廣場開展為殘疾人服務活動，持續(xù)不斷地在兗州城區(qū)主要交通路口進行交通文明勸導，以實際行動為社會做表率，塑造了兗州工行志愿服務“品牌”，贏得了社會各界的廣泛贊譽。
兗州工行一班人在加強金融服務，支持地方經濟發(fā)展的過程中，不斷加強員工思想道德建設，以精神文明創(chuàng)建為抓手，打造優(yōu)質服務品牌，擦亮文明窗口，樹立良好社會形象，提升了企業(yè)整體文明素質和道德水平。他們組織員工積極營造“大服務”工作氛圍，選定了轄屬網點建設西路分理處、龍橋路分理處二個示范網點，作為全行推動精細化管理、提升服務質量的樣板，實施標桿引路，由點到面，示范帶動，整體推動。利用現(xiàn)場會、交流會等形式，開展多種形式的服務提升系列活動。聘請了專業(yè)咨詢管理公司對各網點開展服務技能與營銷能力提升培訓，將服務和營銷、服務和團隊精神等結合起來，深化了服務內涵。
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