近日，在2011年度山東省旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新獎評選中，曲阜市申報的“尼山圣境文化旅游規(guī)劃”項(xiàng)目榮獲“旅游項(xiàng)目規(guī)劃創(chuàng)新獎”一等獎，“導(dǎo)游管理體制綜合改革試點(diǎn)”項(xiàng)目榮獲“旅游管理體制創(chuàng)新獎”二等獎。

　　山東省旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新獎設(shè)立于2008年，是全國第一個省級旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新獎�！�2011年度山東省旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新獎”設(shè)旅游項(xiàng)目規(guī)劃創(chuàng)新獎、旅游曲阜市場營銷創(chuàng)新獎、旅游目的地體系建設(shè)創(chuàng)新獎、旅游管理體制創(chuàng)新獎、旅游服務(wù)模式創(chuàng)新獎和旅游科技創(chuàng)新獎共6大獎項(xiàng)，自2012年年初開始申報，經(jīng)各曲阜市旅游部門推薦和專家評審，于2012年11月初評選出各獎項(xiàng)。
　　榮獲“旅游項(xiàng)目規(guī)劃創(chuàng)新獎”一等獎的“尼山圣境文化旅游規(guī)劃”項(xiàng)目，聘請國內(nèi)著名創(chuàng)意策劃大師劉建華先生進(jìn)行整體創(chuàng)意策劃，并在此基礎(chǔ)上聘請了美國AECOM和北京大地風(fēng)景規(guī)劃設(shè)計院進(jìn)行規(guī)劃編制工作。項(xiàng)目規(guī)劃遵循“尊重山水遺產(chǎn)格局，創(chuàng)新度假社區(qū)模式，塑造文化產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿，融匯修賢休閑體驗(yàn)，帶動特色城鎮(zhèn)建設(shè)”原則，傾力打造具有東方意境的山水修賢度假圣地和復(fù)合型文化度假產(chǎn)業(yè)綜合體。
　　“導(dǎo)游管理體制綜合改革試點(diǎn)”項(xiàng)目方面，2011年8月曲阜市被確立為山東省全國導(dǎo)游管理體制綜合改革試點(diǎn)城曲阜市，曲阜市旅游局根據(jù)上級旅游部門統(tǒng)一部署，從旅游發(fā)展、行業(yè)管理的現(xiàn)狀和國家5A級旅游景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求出發(fā)，圍繞改革試點(diǎn)工作中涉及的“十項(xiàng)制度”任務(wù)分解要求，認(rèn)真推進(jìn)導(dǎo)游分級管理制度改革試點(diǎn)工作。以控數(shù)量、提質(zhì)量為重點(diǎn)，以抓培訓(xùn)、嚴(yán)監(jiān)管為手段，以規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作和品質(zhì)化服務(wù)為目標(biāo)，圓滿完成了自主年審試點(diǎn)、推進(jìn)導(dǎo)游教育培訓(xùn)公益化、加強(qiáng)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、落實(shí)導(dǎo)游薪酬保障等多項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，使導(dǎo)游薪酬保障、講解水平、服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)管理水平明顯提高，游客滿意度和導(dǎo)游滿意度不斷提高，社會認(rèn)可度大幅提高，在2012年山東省5A級景區(qū)滿意度調(diào)查中，曲阜市導(dǎo)游服務(wù)滿意率達(dá)到97.64%。
　　 （胡興河宋培）