原題：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹(shù)形象——兗州博物館多措并舉打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

春節(jié)過(guò)后，兗州博物館在兗州市文物旅游局的指導(dǎo)下，結(jié)合單位實(shí)際，認(rèn)真研究，開(kāi)拓創(chuàng)新，采取多項(xiàng)措施打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。博物館對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子分工及各部門人員進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，做到定崗定責(zé)，責(zé)任到人。與全體職工簽訂崗位責(zé)任書(shū)，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)；實(shí)行值班館長(zhǎng)督查制，每天對(duì)博物館各崗位人員到位情況、違章情況及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。外樹(shù)形象。在一樓展廳設(shè)立導(dǎo)覽服務(wù)臺(tái)，為游客提供咨詢、預(yù)約登記、講解等服務(wù)；設(shè)置館長(zhǎng)信箱，及時(shí)聽(tīng)取群眾建議；配置語(yǔ)音講解器，方便游客在自由參觀的過(guò)程中根據(jù)自身需要了解陳列文物；要求全體職工特別是一線工作人員務(wù)必保持儀表大方、熱情微笑服務(wù)和團(tuán)結(jié)活潑的形象，堅(jiān)決避免冷、橫、硬、推的工作作風(fēng)。據(jù)博物館負(fù)責(zé)人介紹，兗州博物館近期將組織開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、消防安全演練、講解員業(yè)務(wù)技能比武等活動(dòng)，不斷提升全體職工的整體素質(zhì)，切實(shí)使各項(xiàng)工作做到“貼近群眾、貼近實(shí)際、貼近生活”，使廣大群眾享受到優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，使博物館成為展示兗州市精神文明建設(shè)的重要窗口。（趙雯）

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