近日，記者從市120衛(wèi)生急救指揮中心了解到，我市去年救護(hù)車空車率約為15%，誤報(bào)、謊報(bào)者大有人在。指揮調(diào)度中心主任萬杰告訴記者，急救車空車類型主要有病人不去、車到人走、死亡不送、無人接應(yīng)等情況。親友擔(dān)心病人病情撥打了120，但過了一段時(shí)間后病人病情好轉(zhuǎn)，認(rèn)為身體沒有什么大礙就不去了；由于急救車路遇堵車、或是晚上到路況不熟悉的偏遠(yuǎn)村子接病人，病人家屬等候時(shí)間較長(zhǎng)，就自己找車把病人送走了，等急救車趕到，大多數(shù)情況下就找不到人了。萬主任認(rèn)為跑空車是在所難免的，只能采取措施盡量減少空車率。對(duì)此，萬主任希望市民要正確使用120急救通道，不要隨意撥打，甚至謊報(bào)“醫(yī)情”，從而浪費(fèi)急救資源。
正確撥打，避免誤報(bào)
一人患病，兩人或多人撥打120，這些人由于事先沒有相互溝通，表述差異過大，致使急救中心派出兩輛或多輛救護(hù)車趕往現(xiàn)場(chǎng)，晚到的車輛當(dāng)然要跑空了。2月23日上午9點(diǎn)左右，喻屯邵莊寺社區(qū)有一危重病人需要搶救。第一人民醫(yī)院120調(diào)度中心的檀再寧醫(yī)師等3人在接到任務(wù)后立馬趕往現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)他們剛到達(dá)地點(diǎn)接上病人時(shí)，另一輛急救車也匆匆趕來，來的也是一輛第一人民醫(yī)院的急救車。據(jù)檀再寧介紹，這輛急救車是總院的一輛應(yīng)急車，一般只在醫(yī)院內(nèi)送病人。由于當(dāng)時(shí)車輛緊張，市120衛(wèi)生急救指揮調(diào)度中心就把這輛車派出去了，誰知這輛車和檀再寧他們的車接的是同一個(gè)病人�？傇哼@輛車被告知地點(diǎn)在牛莊，檀再寧這邊被告知地點(diǎn)在邵莊寺社區(qū)，其實(shí)兩人說的是同一個(gè)地方。
當(dāng)天下午4點(diǎn)40分，市急救指揮中心發(fā)來指令：在小閘口有人被撞傷了。第一人民醫(yī)院120調(diào)度中心醫(yī)生王冠芳等3人立刻出車趕往現(xiàn)場(chǎng)。王冠芳開始還能聯(lián)系到撥打者，后來電話就無人接聽了。幾分鐘后，急救車趕到現(xiàn)場(chǎng)，卻沒有發(fā)現(xiàn)傷員，只有一輛車的車主和一個(gè)路人在爭(zhēng)吵。二人均表示在等110，沒有撥打120。急救車又在周圍尋找了一圈，在確認(rèn)沒有傷員后返回中心。王冠芳告訴記者，一些市民在出現(xiàn)糾紛時(shí)夸大傷情撥打120，無形中影響了其他病人使用急救資源。
針對(duì)誤報(bào)現(xiàn)象，市120衛(wèi)生急救指揮中心提醒市民，在撥打120急救電話之前，首先要判斷自己或傷病員是否真的需要120，對(duì)自己或他人病情或傷勢(shì)要有一個(gè)大體的了解，一些小病、小傷最好不要撥打120。如遇到突發(fā)疾病，撥通120急救電話后，打電話者切勿驚慌，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)靜，口齒清楚。首先要講清發(fā)病或?yàn)?zāi)難現(xiàn)場(chǎng)的詳細(xì)地址（一定要說清楚是哪個(gè)縣市區(qū)、哪個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、哪個(gè)村，若在家盡可能說清楚所在街道、村莊、門牌號(hào)，如對(duì)現(xiàn)場(chǎng)地址不熟悉，可提供附近具有明顯標(biāo)志的建筑物、大型場(chǎng)所、交接車站等）。同時(shí)講清楚病人的主要癥狀，如：昏迷、頭痛、胸悶心慌、外傷、呼吸困難等。如果發(fā)生如交通事故、火災(zāi)、中毒等較大的公共事件時(shí)，報(bào)警人要盡可能講明是什么事件，受傷多少人等，以便于調(diào)度人員作出正確的判斷，調(diào)度員會(huì)根據(jù)傷病員的病情或受傷的人數(shù)確定所派出的救護(hù)車的類型和數(shù)量。最后，報(bào)警人要留下聯(lián)系方式，在接到救護(hù)車以前，應(yīng)保持電話暢通，以便120受理臺(tái)或救護(hù)車上的醫(yī)護(hù)人員與您聯(lián)系。如傷病員已被他人送往醫(yī)院或其他原因不再需要救護(hù)車，請(qǐng)及時(shí)撥打120電話通知調(diào)度人員。
惱人的謊報(bào)、惡意撥打
“市民撥打120時(shí)出現(xiàn)誤報(bào)情況大多是無意的，由于當(dāng)時(shí)情況比較緊急，市民撥打電話時(shí)可能由于過于緊張而導(dǎo)致漏說信息，或者出現(xiàn)多人重復(fù)撥打120，這種情況有時(shí)還是可以諒解的。但是惡意撥打120，致使救護(hù)車跑空的謊報(bào)行為就十分令人氣憤了�！比f杰對(duì)記者說。
日前，在城區(qū)某車站外，一醉漢撥打了120，等救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，那位醉漢卻要120送他回家�！拔艺f我們救護(hù)車是救助病人，搶救生命的，沒有送人回家這項(xiàng)職能，如果你病了，我們可送你上醫(yī)院。但醉漢搖著頭說自己沒病，堅(jiān)持讓我們送他回家，直到醉漢的家人趕來，才將他帶走�！蓖豕诜几嬖V記者。