為進(jìn)一步加強(qiáng)全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)12388投訴舉報熱線工作，有效規(guī)范辦理程序和工作要求，近日，市紀(jì)委出臺《12388投訴舉報熱線考核辦法》，建立完善考核激勵機(jī)制，確保熱線高效、暢通、便民。
《辦法》規(guī)定，對縣市區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)熱線工作的考核采取日常抽查、季度通報、半年檢查和年度總評考核等方式進(jìn)行。考核內(nèi)容主要包括組織領(lǐng)導(dǎo)和基礎(chǔ)建設(shè)情況、熱線受理情況、交辦事項(xiàng)處理情況、辦結(jié)反饋情況和信息報送情況等五項(xiàng)指標(biāo)。
綜合考核采用百分制，于每年年底進(jìn)行。為提高熱線工作成效，重點(diǎn)突出對熱線受理規(guī)范情況、市紀(jì)委轉(zhuǎn)辦交辦件辦理質(zhì)量、反饋情況以及抽查回訪群眾滿意度等方面的考核分值�？己私M根據(jù)考核結(jié)果，對熱線工作情況進(jìn)行綜合排名，評選先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，以適當(dāng)形式予以表彰，并在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公示。對失職瀆職、辦理不力或弄虛作假、敷衍塞責(zé)的，經(jīng)查實(shí)后對相關(guān)單位和責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)，取消評先樹優(yōu)資格。
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