4月5日訊（通訊員 王如意）近日，金鄉(xiāng)縣為更好的服務一線群眾，把各項惠民政策執(zhí)行好、落實好，把群眾關心的熱點、難點問題解決好、疏導好，全面提升群眾的滿意度，這個縣建立了一個三位一體、功能完善、指揮暢通、運轉高效的綜合服務信息平臺，在全市率先開通了第一家縣級社情民意調(diào)查專線電話：3268999。

　　目前，金鄉(xiāng)縣社情民意調(diào)查中心已建成濟寧市首條計算機輔助電話調(diào)查系統(tǒng)（即CTI）。社情民意調(diào)查工作堅持“群眾利益無小事”的原則，信守“每電必接、每接必辦、每辦必果、每果必復”的服務承諾，廣聽群眾心聲，了解百姓疾苦，切實為群眾解難題、辦實事、做好事，力求達到“解決一個問題、化解一系列矛盾，解除一家積怨、帶動周邊群眾滿意”的社會效果。為確保實事辦好、好事辦實，他們把加大問題解決回訪力度放到首位，采取電話回訪、一線面對面回訪、跟蹤督辦現(xiàn)場處理等方式，逐件落實群眾滿意度調(diào)查，確保辦理結果的真實性。對辦理結果群眾不滿意的，責成相關單位重新辦理，直到群眾滿意為止；對于交辦問題重視不夠、辦理不力的單位和個人，嚴格追究相關責任，最大限度的提升群眾滿意度。