今年來(lái)，兗州市環(huán)衛(wèi)局緊緊圍繞兗州市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，下大氣力改善軟環(huán)境，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為主線(xiàn)，以提高機(jī)關(guān)效能為重點(diǎn)，以強(qiáng)化制度落實(shí)和監(jiān)督檢查為抓手，以人民群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，提高辦事效率和服務(wù)水平，營(yíng)造良好的宜居環(huán)境，為建設(shè)美麗文明的現(xiàn)代化文明城兗州市提供有力保證。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。兗州市環(huán)衛(wèi)局成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了軟環(huán)境建設(shè)辦公室，制定了工作方案，明確了領(lǐng)導(dǎo)分工，細(xì)化了工作人員職責(zé)，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、相關(guān)人員協(xié)助抓的工作格局。 二、強(qiáng)化制度建設(shè)措施。近年來(lái)，兗州市環(huán)衛(wèi)局在全面落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制、首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制度的同時(shí)，編制了《環(huán)衛(wèi)局工作制度匯編》。并下發(fā)到每一位環(huán)衛(wèi)工人手里。 三、堅(jiān)持依法行政。一是加強(qiáng)隊(duì)伍內(nèi)部人員尤其環(huán)衛(wèi)監(jiān)察管理人員的法律知識(shí)培訓(xùn)。二是制定方案和強(qiáng)化考核。把依法行政工作納入年度工作計(jì)劃，進(jìn)一步明確了目標(biāo)、分解了任務(wù)、落實(shí)了責(zé)任。三是建立制度和強(qiáng)化落實(shí)。建立和完善了一系列依法行政制度；制定了依法行政程序；建立了激勵(lì)機(jī)制和責(zé)任追究制度，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，保障依法行政工作的正確實(shí)施。 四、推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。兗州市環(huán)衛(wèi)局根據(jù)本單位的實(shí)際情況，認(rèn)真貫徹落實(shí)兗州市委兗州市政府相關(guān)會(huì)議精神，著重在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、打造優(yōu)良的兗州市容環(huán)境上下功夫，加大清掃保潔力度，提高作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。兗州市環(huán)衛(wèi)局始終號(hào)召全體職工要具備大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，無(wú)論分內(nèi)分外只要是有礙觀瞻，影響兗州市容環(huán)境的事我們就去管，只要你身著環(huán)衛(wèi)服裝見(jiàn)到垃圾就應(yīng)該去撿，只要是兗州市民有求助我們就全力去做，只要上級(jí)交辦的事情我們就義不容辭的去落實(shí)。去年一年，全局開(kāi)展集中整治活動(dòng)20余次，各一線(xiàn)單位組織突擊整治50余次，累計(jì)出動(dòng)人員2500余人次、車(chē)輛600余臺(tái)次，清理各類(lèi)無(wú)主垃圾1650余方，秸稈等農(nóng)業(yè)垃圾3440余方。六、解決群眾投訴。兗州市環(huán)衛(wèi)局通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)信箱、信訪(fǎng)接待等監(jiān)督形式，把工作放到群眾的眼皮子底下，健全“跟蹤服務(wù)、首問(wèn)負(fù)責(zé)、督辦落實(shí)”的工作機(jī)制，消除干部職工的慣性和惰性。通過(guò)以上措施，全局形成人人爭(zhēng)先、加壓奮進(jìn)的濃厚工作氛圍，一線(xiàn)反饋工作信息740余條，組織會(huì)戰(zhàn)60余次，累計(jì)處理政協(xié)提案2件、創(chuàng)城督辦7件、兗州市長(zhǎng)熱線(xiàn)5件、行風(fēng)熱線(xiàn)6件、群眾來(lái)電40余件，做到了“事事有著落、件件有回音”，群眾滿(mǎn)意率100%。 七、強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。兗州市環(huán)衛(wèi)局不斷加強(qiáng)職工隊(duì)伍的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)建設(shè)。有計(jì)劃的對(duì)職工隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高干部職工的政治思想覺(jué)悟，做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象。為了加強(qiáng)對(duì)職工工作作風(fēng)的的監(jiān)督，局軟環(huán)境建設(shè)辦公室不定期對(duì)局機(jī)關(guān)和各基層單位進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行書(shū)面通報(bào)，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象嚴(yán)肅處理。 八、創(chuàng)建輿論宣傳氛圍。兗州市環(huán)衛(wèi)局充分運(yùn)用，會(huì)議、簡(jiǎn)報(bào)、條幅、板報(bào)、文化活動(dòng)、專(zhuān)題講座等形式開(kāi)展輿論宣傳，在全體職工中開(kāi)展“學(xué)身邊人，講身邊事”活動(dòng)，利用身邊的典型事例，激發(fā)職工的工作熱情。 九、進(jìn)一步加大問(wèn)責(zé)力度。一是要抓好問(wèn)責(zé)適用對(duì)象的學(xué)習(xí)教育。通過(guò)宣傳學(xué)習(xí)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部依法依紀(jì)履行職責(zé)的自覺(jué)性，提高工作水平和工作成效。二是組織協(xié)調(diào)，形成工作合力。形成“各負(fù)其責(zé)，密切配合，一級(jí)管一級(jí)、層層抓落實(shí)”的工作格局。軟環(huán)境建設(shè)辦公室狠抓工作落實(shí)的過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)責(zé)線(xiàn)索并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，向局黨總支提出問(wèn)責(zé)建議。五是拓展監(jiān)督渠道，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督。（李 璐 ）

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