中廣網(wǎng)濟(jì)南4月22日消息（記者桂園 通訊員辛虎 徐菲菲）4月21日15點(diǎn)，兗州火車(chē)站值班站長(zhǎng)徐菲菲接到臨沂火車(chē)站電話稱，14名在臨沂打工的雅安兗州市民，得知家鄉(xiāng)發(fā)生地震，房屋倒塌家人受傷，急需返家，因臨沂站沒(méi)有直達(dá)成都的列車(chē)，他們欲乘坐5027次列車(chē)到兗州站下車(chē)，請(qǐng)求兗州站提供必要幫助。
16:18分，5027次列車(chē)到達(dá)兗州站，值班站長(zhǎng)徐菲菲把14名旅客接下，并安排在重點(diǎn)旅客候車(chē)區(qū)域休息，得知旅客已經(jīng)買(mǎi)好K1027次車(chē)票，但要在鄭州站換乘其他列車(chē)，才能到達(dá)成都站，既費(fèi)時(shí)又麻煩，不如在兗州站坐直達(dá)列車(chē)K205次直接到成都，在征得旅客同意后，徐菲菲立即向上級(jí)請(qǐng)示，幫助旅客將K1027次車(chē)票全額退票，并購(gòu)買(mǎi)了K205次列車(chē)車(chē)票。
23:32分，K205次列車(chē)到達(dá)兗州站，徐菲菲又與列車(chē)長(zhǎng)進(jìn)行了重點(diǎn)交接，將旅客平安送上開(kāi)往家鄉(xiāng)的列車(chē)上。
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