中廣網濟南4月22日消息（記者桂園 通訊員辛虎 徐菲菲）4月21日15點，兗州火車站值班站長徐菲菲接到臨沂火車站電話稱，14名在臨沂打工的雅安兗州市民，得知家鄉(xiāng)發(fā)生地震，房屋倒塌家人受傷，急需返家，因臨沂站沒有直達成都的列車，他們欲乘坐5027次列車到兗州站下車，請求兗州站提供必要幫助。

　　16:18分，5027次列車到達兗州站，值班站長徐菲菲把14名旅客接下，并安排在重點旅客候車區(qū)域休息，得知旅客已經買好K1027次車票，但要在鄭州站換乘其他列車，才能到達成都站，既費時又麻煩，不如在兗州站坐直達列車K205次直接到成都，在征得旅客同意后，徐菲菲立即向上級請示，幫助旅客將K1027次車票全額退票，并購買了K205次列車車票。

　　23:32分，K205次列車到達兗州站，徐菲菲又與列車長進行了重點交接，將旅客平安送上開往家鄉(xiāng)的列車上。