金鄉(xiāng)縣司法局把塑造誠(chéng)信文化品牌，打造“陽(yáng)光、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效”服務(wù)窗口，作為提升公證服務(wù)質(zhì)量，塑造部門(mén)形象的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，落實(shí)三項(xiàng)舉措，打造“誠(chéng)信公證”“效率公證”服務(wù)品牌。

一是健全工作機(jī)制，確保誠(chéng)信服務(wù)規(guī)范運(yùn)作。完善公證質(zhì)量監(jiān)督體系，建立公證員誠(chéng)信檔案。將誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信辦案，誠(chéng)信考評(píng)，作為對(duì)公證工作的考核重要依據(jù)，使誠(chéng)信公證逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化。二是樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)理念，優(yōu)化公證服務(wù)方式。對(duì)涉及老弱病殘等特殊群體公證案件，實(shí)施電話預(yù)約，上門(mén)服務(wù)。強(qiáng)化公證硬件建設(shè)，實(shí)施“窗口化、綜合性、一站式”服務(wù)，提升服務(wù)水平。三規(guī)范公證服務(wù)行為，開(kāi)展誠(chéng)信“窗口”創(chuàng)建活動(dòng)。規(guī)范公證辦事流程，公布投訴電話，設(shè)立群眾反饋意見(jiàn)箱。加大對(duì)誠(chéng)信公證服務(wù)窗口的指導(dǎo)和監(jiān)管力度，對(duì)群眾投訴的公證案件，加大問(wèn)責(zé)力度，做到投訴一起，查處一起，不斷提升群眾滿意度。（高作剛）