7月25日訊 據(jù)《齊魯晚報(bào)》報(bào)道，隨著電子商務(wù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，濟(jì)寧從事快遞服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)也迅速增加，目前已增至一百多家。但在快速增長(zhǎng)的同時(shí)，也暴露出一些問(wèn)題。近日，濟(jì)寧市郵政管理局對(duì)全市快遞市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全市百余家快遞企業(yè)中，有數(shù)十家企業(yè)未辦理快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證或進(jìn)行備案，涉嫌無(wú)照經(jīng)營(yíng)。

　　為索退加盟費(fèi)，竟扣押客戶快件

　　7月份，嘉祥的一家快遞公司因扣押消費(fèi)者的快件被投訴。“這家公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模不大，員工只有六七個(gè)人，剛剛經(jīng)營(yíng)了有幾個(gè)月的時(shí)間，由于經(jīng)營(yíng)不善，不想繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去了，便想著讓總公司盡快退還加盟費(fèi)�！睗�(jì)寧市郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管科工作人員介紹，但該公司所加盟的總公司按照控制風(fēng)險(xiǎn)程序，延一個(gè)月退，加盟商急于索要不成，便將當(dāng)天需要派送的40多票快件扣押來(lái)威脅總公司。

　　該工作人員介紹，如果總公司不給退加盟費(fèi)，這家公司就打算一直扣押用戶的快件。這家快遞公司的行為已經(jīng)違反了《快遞市場(chǎng)管理辦法》，屬于違法扣留用戶快件�！敖拥酵对V后，從中進(jìn)行調(diào)解，當(dāng)天雙方達(dá)成協(xié)議，總公司退還加盟費(fèi)，該快遞公司也將客戶的快件當(dāng)天送達(dá)�！�

　　記者從濟(jì)寧市郵政管理局了解到，目前接到用戶的投訴主要集中在送件延誤問(wèn)題上，其次是投遞員的服務(wù)�！皬�5月份反饋過(guò)來(lái)的情況來(lái)看，一共處理了47件投訴，其中送件延誤有22條，占到投訴數(shù)量的47%，其次是投遞服務(wù)有10條投訴，占到21%�！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)。

　　既沒(méi)證又缺人，就經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)

　　辦理快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證需要50萬(wàn)元的注冊(cè)資金、所雇傭的員工40%以上須拿到職業(yè)資格鑒定證書(shū)等條件�！艾F(xiàn)在兩三個(gè)人就敢成立一家快遞公司，有的就是夫妻店，人員的素質(zhì)、數(shù)量根本達(dá)不到要求。”該工作人員說(shuō)。

　　“小的快遞經(jīng)營(yíng)單位往往以低價(jià)吸引消費(fèi)者，但這樣的公司存在一些安全隱患�！睋�(jù)紹，如果消費(fèi)者郵寄的物品比較貴重，一旦出現(xiàn)丟失或者損壞的情況，就會(huì)出現(xiàn)索賠難的問(wèn)題，甚至出現(xiàn)不承認(rèn)或“跑路”的情況。

　　調(diào)查過(guò)程中執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)，一些快遞企業(yè)在工商部門(mén)注冊(cè)的是物流公司，卻在經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)，快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證屬于前置許可，拿到許可證后才能辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，“物流營(yíng)業(yè)執(zhí)照不需要前置許可，不少快遞企業(yè)就打‘擦邊球’�！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)，經(jīng)營(yíng)單位不辦證、不備案有可能就監(jiān)控不到，這樣的經(jīng)營(yíng)單位不屬于規(guī)范經(jīng)營(yíng)，一些違禁物品識(shí)別不了，或者只以利益為目的，不去考慮后果，這樣在運(yùn)輸過(guò)程中存在潛在的危險(xiǎn)。

　　本月底前仍未獲證，將被嚴(yán)處

　　根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的單位，應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定向郵政管理部門(mén)提出申請(qǐng)，取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，未經(jīng)許可，任何單位和個(gè)人不得經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)�！睗�(jì)寧市郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管科工作人員說(shuō)，濟(jì)寧的快遞企業(yè)大部分屬于加盟制，有獨(dú)立的法人，因此也需要申請(qǐng)辦理快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。同時(shí)，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)采取嚴(yán)密措施，確保知悉的用戶信息不被竊取、泄露，任何個(gè)人或企業(yè)不得違法提供用戶使用郵政服務(wù)或快遞服務(wù)的信息。

　　“為了規(guī)范濟(jì)寧市快遞市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)用戶信息安全，凡在濟(jì)寧市轄區(qū)內(nèi)從事快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，在2013年7月30日前，持快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，到濟(jì)寧市郵政管理局進(jìn)行登記和備案。未辦理快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的企業(yè)，于2013年7月30日前申報(bào)辦理�！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)，對(duì)未制定保障信息安全措施的企業(yè)和逾期未辦理快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可和備案手續(xù)的企業(yè)（包括分公司、營(yíng)業(yè)部、分撥中心等），以及委托無(wú)資質(zhì)的企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)，濟(jì)寧市郵政管理局將依法嚴(yán)肅處理。（記者 莊子帆）