二者聯(lián)姻是未來趨勢
“‘媒體’和‘政府’,就像是握在網(wǎng)絡(luò)問政手中的兩把劍。兩手互砍、各損一半；合力而發(fā)、效果倍增,‘聯(lián)姻’無疑是未來發(fā)展的趨勢�！蹦暇⿴煼洞髮W(xué)新聞傳播學(xué)院教授靖鳴在接受記者采訪時指出,二者如能以各自之長補(bǔ)彼方之短,網(wǎng)絡(luò)問政就能更好地解決百姓的問題,簡單地說,就是更有用。而如今,這樣一種“雙劍合璧”的效果,已在網(wǎng)絡(luò)問政群眾滿意度考核方面初具形態(tài)。
“過去,滿意度考評一年只有一次。在網(wǎng)絡(luò)上把所有需要接受考評的部門拉出一條清單,每個部門后面有‘滿意’、‘基本滿意’、‘不滿意’和‘不了解’四個選項�！秉h支部書記王立強(qiáng)說,由于缺乏依據(jù)和部門間的比較,網(wǎng)民在參與評議時往往只能跟著感覺走,而且,這種一次性的簡單選擇法,很容易受到人為因素干預(yù)。
8月6日,記者在辦公室看到,滿意度評議已經(jīng)由過去“一把尺子”量到底的老法子,進(jìn)化為一事一評、月月公開的新方式。群眾對部門受理速度和回復(fù)問題質(zhì)量進(jìn)行投票反饋,以群眾滿意率為衡量標(biāo)準(zhǔn)。
“本以為細(xì)化考核后,滿意率會有所降低。沒想到部門更重視了,老百姓的問題得到了更為妥善的解決,滿意率也節(jié)節(jié)攀升�！毕鄰V燦說,截至8月4日,網(wǎng)絡(luò)問政平臺共接到群眾留言咨詢、投訴、意見建議6008條,已回復(fù)5418件,辦結(jié)回復(fù)率為90.1%,相比去年回復(fù)率60%上升了30個百分點(diǎn)。而工作人員則充分利用日常接觸到的內(nèi)容,定期編制《輿情簡報》供各部門深入了解民意、自查自糾。
“輿情非敵情,它就像是一面鏡子,你對它笑它也對你笑,必須以真心換真心�！蓖趿�(qiáng)說,不論是網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)完善,還是在聯(lián)系方式的健全,抑或是職能的科學(xué)劃分,與糾風(fēng)辦等相關(guān)部門的合作顯得愈發(fā)默契。下一步,他們將著手繼續(xù)縮小政府與群眾間的信息不對稱,讓媒體監(jiān)督力和政府執(zhí)行力聚合發(fā)酵,開掘網(wǎng)絡(luò)問政的深度價值空間。