棗莊國稅：夯實責任意識 提升服務品質(zhì)
視頻來源：山東衛(wèi)視《山東新聞聯(lián)播》
齊魯網(wǎng)8月21日訊 （山東廣播電視臺記者王磊 劉俊 郭鵬 棗莊臺侯曉文）據(jù)山東衛(wèi)視《山東新聞聯(lián)播》報道，作為窗口部門，棗莊國稅把樹立責任意識作為工作的關鍵和統(tǒng)領，以責任為動力，構建“四德”體系，提升服務品質(zhì)。
今年六月，棗莊滕州市騰達不銹鋼公司因為電腦系統(tǒng)升級，影響到企業(yè)一批出口貨物的退稅辦理。
山東騰達不銹鋼制品公司財務總監(jiān)沈基奎說道，因為系統(tǒng)的原因導致出口日期對不起來，這個問題怎么來處理，以前也沒有碰到過， 所以非常著急。
面對這種情況，棗莊國稅局工作人員當即到企業(yè)調(diào)查，將出口貨物與出口日期一一核對，并出具詳實的調(diào)查報告，最終幫助企業(yè)挽回了經(jīng)濟損失。
滕州國稅局南沙河分局副局長周廣奎稱，這個企業(yè)當月就享受了近百萬元的出口退稅款，這樣呢，實現(xiàn)了零距離、零等待、出口退稅企業(yè)（當月）零余額這種三零服務的承諾。
在棗莊國稅，細分的42個工作崗位都有各自定責，從局長到稅管員，該怎么負責、負什么樣的責，不僅要心中有數(shù)，而且成為規(guī)范職業(yè)行為準則，大幅度提高了辦稅服務質(zhì)量和效率。
棗莊國稅局局長孟軍表示，可以說是標本兼治，全面提升干部隊伍的責任意識和責任能力，深入推進四德工程建設。干部群眾的精神面貌有了很大的改觀。
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