一是加強管理，健全體系，做到工作流程“零障礙”。鎮(zhèn)便民服務大廳張貼服務工作體系示意圖，群眾來辦理相關事項時，每個工作人員必須嚴格按照工作流程規(guī)范操作，確保各個環(huán)節(jié)通暢無阻。
二是整合資源，集中辦事，做到服務群眾“零距離”。全體機關干部轉變工作觀念，堅持面對面服務、心貼心交流。將“宣講式”工作方法變?yōu)?ldquo;問答式”，將“話筒”交給群眾，讓群眾有話大膽說，有事盡管問，并給予現(xiàn)場答復或快速辦理。
三是明確程序，規(guī)范辦事，做到履行職責“零缺失”。在服務過程中做到一張笑臉相迎，一杯熱茶接待。按照服務所設定的崗位，制定相應的崗位職責和工作制度，所有工作人員必須嚴格按照規(guī)定的職權范圍嚴格執(zhí)行。
與此同時，該鎮(zhèn)還建立和完善了“首問負責制”、“限時辦結制”等相關制度，確保不出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。
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