為讓群眾辦事少花時(shí)間、少跑路，咨詢政策準(zhǔn)確明了，高河街道為民服務(wù)中心強(qiáng)化三項(xiàng)舉措，狠抓工作作風(fēng)建設(shè)，提升便民服務(wù)工作效能。

強(qiáng)化作風(fēng)，確保群眾不吃閉門(mén)羹。要求為民服務(wù)中心工作人員和各站、所工作人員對(duì)辦事群眾，要熱情接待、主動(dòng)問(wèn)詢。認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、一次告知制等制度，堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象。積極開(kāi)展上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步方便群眾辦事。

強(qiáng)化效能，確保群眾不跑空趟子。街道為民服務(wù)中心要求工作人員每周5個(gè)工作日按時(shí)到崗到位，能辦理的事務(wù)，當(dāng)場(chǎng)解決；需要其他人員辦理的，告知承辦人員等。街道紀(jì)委不定時(shí)對(duì)工作人員上崗情況進(jìn)行督查，確保群眾到鎮(zhèn)上辦事不落空；

強(qiáng)化創(chuàng)新，確保群眾辦事又快又好。針對(duì)基層群眾反映辦一件事要村委會(huì)、街道政府“兩頭跑”等情況，街道為民服務(wù)中心進(jìn)行了“中心+村代辦點(diǎn)”的兩級(jí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式探索，選擇了條件較為成熟的村設(shè)立村級(jí)便民利民服務(wù)代辦點(diǎn)，除了完成政策咨詢外，還盡可能完成群眾要求的代辦事項(xiàng)。還通過(guò)包村干部每周二駐村蹲點(diǎn)工作制度開(kāi)展便民利民服務(wù)，及時(shí)了解和反映村情民意，調(diào)處化解矛盾。今年以來(lái)，高河街道為民服務(wù)中心共接待群眾7500余人次，辦理便民事項(xiàng)6200余件，獲得群眾一致好評(píng)。（李慶菊）