為讓群眾辦事少花時間、少跑路，咨詢政策準確明了，高河街道為民服務中心強化三項舉措，狠抓工作作風建設，提升便民服務工作效能。

強化作風，確保群眾不吃閉門羹。要求為民服務中心工作人員和各站、所工作人員對辦事群眾，要熱情接待、主動問詢。認真落實首問責任制、限時辦結制、一次告知制等制度，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象。積極開展上門服務、預約服務、延時服務等創(chuàng)新服務活動，進一步方便群眾辦事。

強化效能，確保群眾不跑空趟子。街道為民服務中心要求工作人員每周5個工作日按時到崗到位，能辦理的事務，當場解決；需要其他人員辦理的，告知承辦人員等。街道紀委不定時對工作人員上崗情況進行督查，確保群眾到鎮(zhèn)上辦事不落空；

強化創(chuàng)新，確保群眾辦事又快又好。針對基層群眾反映辦一件事要村委會、街道政府“兩頭跑”等情況，街道為民服務中心進行了“中心+村代辦點”的兩級聯(lián)動服務模式探索，選擇了條件較為成熟的村設立村級便民利民服務代辦點，除了完成政策咨詢外，還盡可能完成群眾要求的代辦事項。還通過包村干部每周二駐村蹲點工作制度開展便民利民服務，及時了解和反映村情民意，調(diào)處化解矛盾。今年以來，高河街道為民服務中心共接待群眾7500余人次，辦理便民事項6200余件，獲得群眾一致好評。（李慶菊）