目前，開展的“包村聯(lián)戶”活動轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，拉近了干群干系，提升了黨和政府形象，一大批糾紛得到化解，一些久存的難題得以解決，一件件看得見、摸得著的事實(shí)、好事讓群眾得到實(shí)惠，呈現(xiàn)出政通人和、百業(yè)俱興、社會穩(wěn)定的喜人局面。為進(jìn)一步深化“包村聯(lián)戶”活動的開展，高河街道自今年8月份開展了“十問一聽”活動，三個(gè)月過去了，“十問一聽”活動開展的如何、取得了哪些效果，帶著這些疑問，筆者就此進(jìn)行了采訪。

在該街道辦公大樓前的顯示屏上，筆者看到“扎實(shí)開展‘十問一聽’活動，助推包村聯(lián)戶深入開展”的字樣正在滾動播放，在黨政辦公室，負(fù)責(zé)人拿出一份高發(fā)【2013】20號《關(guān)于深化干部包村聯(lián)戶開展“十問一聽”活動的意見》的文件，筆者注意到文件分為重要意義、基本內(nèi)容、基本要求、組織領(lǐng)導(dǎo)四項(xiàng)內(nèi)容，在《基本內(nèi)容》中規(guī)定了“十問一聽”內(nèi)容，“十問”即問就業(yè)增收、醫(yī)療衛(wèi)生、教育教學(xué)、生態(tài)環(huán)境、貧困救助、文化生活、社會治安、干部作風(fēng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、群眾需求；“一聽”即聽群眾所思所盼。在《基本要求》中要求包村干部每月走訪群眾60戶，每年至少走訪同一農(nóng)戶兩次，填寫《高河街道包村聯(lián)戶民情日志》。“十問一聽”活動內(nèi)容涵蓋群眾生產(chǎn)、生活及干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變的各個(gè)環(huán)節(jié)，據(jù)黨政辦負(fù)責(zé)人介紹，文件的制定是根據(jù)開展“包村聯(lián)戶”活動的實(shí)施意見、通過召開兩委擴(kuò)大會、聽取各方意見、建議，結(jié)合實(shí)際情況制定的。

文件出臺了，落實(shí)如何？在該街道組織辦公室，工作人員正在對包村人員記錄的“十問一聽”包村聯(lián)戶民情日志進(jìn)行檢查，筆者翻閱了一下發(fā)現(xiàn)在每本民情日志上都詳細(xì)記錄了走訪農(nóng)戶的家庭生產(chǎn)、生活及需求情況，《意見建議》一欄有對政府工作的褒獎(jiǎng)和批評，有對改進(jìn)下步工作的意見和建議，有對現(xiàn)實(shí)生活的滿足，有對美好生活的期盼……。在周莊村民情日志里被走訪農(nóng)戶李連祥提出了“把路修好，搞好綠化，開挖路兩側(cè)排水溝”的建議，王守昌在《生態(tài)環(huán)境》一欄里提到了“現(xiàn)在比前幾年環(huán)境好多了，因?yàn)樽ソ麩�、高毒農(nóng)藥管理到位”，高河村群眾代成紅則要求加強(qiáng)治安巡邏，嚴(yán)厲打擊偷盜行為，胡樓村群眾胡新環(huán)反映盡快解決吃水難問題……

問題發(fā)現(xiàn)了，該如何解決？機(jī)關(guān)包村干部李志剛告訴筆者：“對于走訪群眾所發(fā)現(xiàn)的問題，我們都會認(rèn)真處理，例如像政策咨詢類問題，我們當(dāng)場給予回復(fù)，有些政策比較系統(tǒng)，我們會通過電話的形式向?qū)ｉT人員請教，原原本本的將政策傳達(dá)到群眾當(dāng)中，而有些問題年存已久，處理起來會有難度，對于這類問題我們有專門的記錄本，及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題向管區(qū)反映，管區(qū)匯總以后在兩位擴(kuò)大會上商討解決辦法。”李志剛從印有“真誠聯(lián)戶，用心服務(wù)”字樣的手提包里拿出了所說的疑難問題記錄本，筆者看到里面記錄了一些因?yàn)樯w房子導(dǎo)致出行不便的問題、耕地界線不清的問題……。“這些年存已久的問題雖然處理起來相對復(fù)雜一些，但是正因?yàn)殡y解決就應(yīng)該更加重視，因?yàn)檫@些問題是引發(fā)信訪和治安穩(wěn)定的隱患。”李志剛介紹說。

“十問一聽”活動的開展走訪的群眾、了解的是民生、推動的是工作、惠及的是群眾。邵劉村村民高立征的妻子患有風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎，每年醫(yī)藥費(fèi)都在5000余元，在走訪中他將情況反映給了包村聯(lián)戶人員，包村聯(lián)戶人員通過政策咨詢、積極協(xié)調(diào)，很快就為高立征的妻子辦理了新農(nóng)合慢性病門診報(bào)銷手續(xù)，每年可為高立征減少家庭支出近三千元。同時(shí)一些重點(diǎn)工作在走訪群眾中得以促進(jìn)，農(nóng)村環(huán)境綜合整治就是其中一個(gè)例子。為促進(jìn)群眾生活質(zhì)量的提高，街道曾投入大量人力、物力、財(cái)力對農(nóng)村環(huán)境進(jìn)行了綜合整治，農(nóng)村面貌大為改觀，但是在“十問一聽”活動開展中，很多群眾對環(huán)境整治提出了大量意見、建議，對存在的問題提出了中肯看法，周樓村村民趙偉提出了對村級保潔員應(yīng)加強(qiáng)日常管理、增加保潔力量的建議，街道采納以后及時(shí)制定出臺了加強(qiáng)村級保潔員管理的實(shí)施意見和考核辦法，每個(gè)自然村配備一名保潔員，并將每個(gè)垃圾池的清理任務(wù)落實(shí)到每名保潔員身上，促進(jìn)村級保潔工作上了一個(gè)新臺階。周莊村群眾反映有些養(yǎng)殖戶將牲畜糞便隨意排放，影響了村內(nèi)衛(wèi)生，對于此現(xiàn)象，街道馬上責(zé)成環(huán)衛(wèi)辦、畜牧站及各管區(qū)對各村養(yǎng)殖戶進(jìn)行排查摸底，督促32戶影響環(huán)境衛(wèi)生、隨意排放牲畜糞便的養(yǎng)殖戶建立了蓄便池，使農(nóng)村環(huán)境進(jìn)一步改觀。