今年以來，魚山鎮(zhèn)黨委、政府根據金鄉(xiāng)縣委、金鄉(xiāng)縣政府部署和要求，以聯系服務群眾為契機，圍繞全心全意為民服務宗旨，進一步強化服務意識、效率意識和實干意識，切實解決群眾難點問題，加快建設宜居幸福魚山步伐，創(chuàng)立了“四線”工作法。

建立“民情助聽線”。將“為民服務代理點”設在村委辦公室，實行干部坐班制，解決群眾遇到的問題，方便群眾咨詢辦理各種業(yè)務，對于不能當場解答的業(yè)務知識，要詳細記錄，及時聯系相關業(yè)務部門在規(guī)定時間內給予答復。每月將基層群眾反映的問題、建議、意見等進行匯總，并建立臺賬，按照職責歸屬上報鎮(zhèn)黨委、政府，以便有針對性、有側重地開展工作，及時將矛盾消除。目前，共匯總整理各類問題400多條，已處理375條，收集各種建議18條，采納12條。

建立“干部便民線”。定期組織村干部、黨員培訓，強化村干部、黨員對政策、辦事程序的知曉度，確保工作不走樣、不跑偏，規(guī)范實施，有序推進。積極開展“便民一條龍”服務，幫助村民辦理大病補助、住房、低保、就業(yè)等各項審批業(yè)務，實現小事不出村、大事不出鎮(zhèn)，群眾有事干部跑腿，切實方便群眾辦事。目前，共為3戶殘疾人低保家庭申報了殘疾人安居工程；為234人辦理農村勞動力就業(yè)指導手冊。

建立“干群互通線”。針對村莊不能自行解決的矛盾和問題，召集相關村民、村干部、黨員及有關部門負責人召開協調會議，充分聽取群眾意見建議，詳細記錄，認真分析，涉及多部門的矛盾現場提、政策不明的現場答、能解決的現場分工落實。通過相互間的溝通了解，加強配合協作，注重解決實際問題，有效避免矛盾激化。

建立“攻堅克難線”。對村莊無力解決的重大問題，鎮(zhèn)黨委、政府及時列入班子會議程，由分管領導協調相關部門按照“三定”原則統籌協調解決，即“定措施、定人員、定時間”；對涉及多個部門的問題，則由領導指定責任部門深入調研、分工合作、限期落實，強化部門之間的相互配合，實現為民辦實事、辦好事目標。目前共解決社區(qū)清障、危房改造、村莊用電等重點、難點問題30余件。（程文娟）