原標題：青島打造智慧城市 手機當導游自助玩轉青島
2012年12月，青島市被國家旅游局確定為全國第二批“智慧旅游城市”建設試點城市。昨日公布的《青島市“智慧旅游城市”建設規(guī)劃（2014-2016）》，青島市將通過三年建設，率先建成國際先進、國內領先的“智慧旅游城市”。預計至2016年，智慧應用在星級飯店、A級景區(qū)、A級旅行社覆蓋率達到90%。
隨時隨地免費接入WiFi
據(jù)介紹，“智慧旅游”是利用物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算及人工智能等信息化技術面向旅游業(yè)的集成創(chuàng)新和應用創(chuàng)新。通過“智慧旅游”建設應用，游客獲取旅游信息的途徑極大拓展，可通過網(wǎng)站、觸摸屏、手機APP軟件、電子信息屏、熱線電話、咨詢中心等多渠道獲得旅游咨詢、投訴、商務、救援、提示等旅游公共信息服務，滿足智能化導游、導購、導覽、導向需求。
目前，游客對“智慧旅游”的最主要體驗手段是移動終端的接入服務，現(xiàn)有的無線接入方式主要為3G和WiFi熱點。 2014至2016年，青島市將建設一個覆蓋機場、火車站、汽車站、景區(qū)、星級酒店的，提供免費旅游信息服務的“智慧旅游WiFi熱點”網(wǎng)絡，極大提高“智慧旅游”的應用水平。
手機提供智慧旅游服務
未來三年，游客可以通過手機APP軟件、觸摸屏、熱線電話等平臺滿足旅游線路規(guī)劃導航、景點文字語音講解、旅游企業(yè)和導游誠信查驗、旅游產(chǎn)品實時購買、旅游咨詢投訴等需求。手機APP軟件“旅游手機助手”可運行于主流手機和移動終端，為游客在任何時間、任何地點提供餐飲娛樂消費導引、遠程資源預訂、自導航、自導游、電子門票、服務信息及時推送等多種智慧旅游服務。包括手機電子門票、景點、酒店、美食、特產(chǎn)購物、天氣預報等。游客可通過手機客服端發(fā)布自己的個性化旅游需要，提供商則通過旅游手機助手為游客提供個性化的旅游定制服務。
明年景區(qū)酒店更“智慧”
明年上半年，“智慧景區(qū)”及“智慧酒店”建設將逐步開展。 2014至2016年，我市將改建、新建一批“智慧酒店”，這些“智慧酒店”將應用智能門禁系統(tǒng)、智能取電開關、交互視頻體系、電腦網(wǎng)絡體系、信息查看體系等智能化系統(tǒng)，讓游客在房間就能盡享互聯(lián)網(wǎng)沖浪、點餐、訂票、租車、退房等服務，并查詢當?shù)靥鞖狻⒑桨鄤討B(tài)、列車時刻、輪船時刻、客車時刻、市區(qū)公交、高速路況、市區(qū)路況等相關信息。（記者 張穎）
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