齊魯網(wǎng)12月3日訊（山東臺 王德全、劉照明） 據(jù)山東廣播電視臺新聞中心《山東新聞》報道，《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》提出：改進社會治理方式，以網(wǎng)格化管理、社會化服務為方向，健全基層綜合服務管理平臺。這些舉措來自基層，順應民意，山東正在努力做出自己的有益探索。

　　家住淄博市淄川區(qū)頤澤社區(qū)的郭黎明老人沒想到，自己足不出戶，有人就把老年乘車卡就送上了門。“這個老年卡因為區(qū)里不能辦，要辦必須要到張店去，這樣對年輕人來講可能沒什么，對年紀大的六七十歲的人就有些麻煩。得坐車到張店，還有好多手續(xù)，還要等。”

　　跟郭黎明一樣，頤澤社區(qū)120多位老人，全都在家里拿到了老年乘車卡。讓他們受益的，是淄川區(qū)實施的網(wǎng)格化管理。按照每100到300戶劃分一個網(wǎng)格，機關干部下沉到基礎網(wǎng)格擔任網(wǎng)格員。居民經(jīng)常遇到的證照辦理、公益服務等7大類91項事項，都由專門網(wǎng)格員全程免費代辦。淄博市淄川區(qū)頤澤社區(qū)第四基礎網(wǎng)格網(wǎng)格員孟慶堂說，對待網(wǎng)格就像種自己的責任田一樣，只要是社區(qū)居民家里有什么大事小情，比如交電話費、為老人辦乘車卡，只要能辦的，只要是居民的合理訴求，都會第一時間給他辦理。

　　小網(wǎng)格給居民辦大事。今年以來，淄川區(qū)的網(wǎng)格員們?yōu)槿罕姾推髽I(yè)代辦各類事項3萬5千多件。中共淄博市淄川區(qū)委書記楊洪濤說，聯(lián)系群眾和服務群眾一定要有具體的任務和具體的對象，不能泛泛而談我聯(lián)系群眾。一定要把聯(lián)系群眾常態(tài)化固定化。

　　網(wǎng)格化、零距離，讓為群眾服務落到實處，山東各級政法機關還主動尋求群眾監(jiān)督，問計于民。日照公安局實行"警務大回訪",回訪不滿意的立即啟動再辦程序；群眾普遍滿意度低的事項，專門研究對癥下藥，目前，整改群眾反映問題2490多件，推出服務群眾新舉措29項。日照市公安局副政委王芳說，公安工作的評判權，完全交到人民群眾的手中，從群眾最滿意的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起。贏得人民群眾對警務工作的理解和支持。