近日，曲阜市旅游局組織舉辦了曲阜市2013年度導(dǎo)游風(fēng)采大賽，來(lái)自4家旅行社的21名導(dǎo)游參加了決賽階段模擬講解、知識(shí)問答和才藝展示等環(huán)節(jié)的比拼。此次比賽的舉辦，為曲阜市的導(dǎo)游員搭建了比技能、賽服務(wù)、展風(fēng)采的舞臺(tái)，在推動(dòng)高素質(zhì)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)、助力旅游服務(wù)品牌打造、促進(jìn)“彬彬有禮道德城曲阜市”形象展示等方面起到了積極作用。
　　曲阜市旅游局高度重視導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，今年以來(lái)，以旅游行業(yè)“彬彬有禮優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)為契機(jī)，著力在導(dǎo)游隊(duì)伍中開展樹典型、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)培訓(xùn)、倡新風(fēng)活動(dòng)，不斷強(qiáng)化對(duì)導(dǎo)游員的教育培訓(xùn)，分類分批培養(yǎng)金牌導(dǎo)游、外語(yǔ)及雙語(yǔ)導(dǎo)游；建立動(dòng)態(tài)考核機(jī)制，細(xì)化行業(yè)崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展導(dǎo)游員滿意度調(diào)查工作；細(xì)化考核辦法，制定《“彬彬有禮道德城曲阜市”明星導(dǎo)游員評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，有力促進(jìn)了導(dǎo)游員旅游服務(wù)技能的提升和行業(yè)服務(wù)的規(guī)范。下步工作中，曲阜市旅游局還將進(jìn)一步加大力度、創(chuàng)新舉措，積極推動(dòng)建立“以賽促訓(xùn)”的長(zhǎng)效機(jī)制，努力使導(dǎo)游員成為引導(dǎo)游客欣賞美、發(fā)現(xiàn)美、展示美、創(chuàng)造美的工作者和文明傳播者。（滕孝敬孔倩）

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