本網(wǎng)訊：龍橋街道以提高群眾滿意度為切入點，全面機關(guān)作風和服務窗口建設(shè)，通過優(yōu)化服務水平、完善便民措施，不斷提升窗口服務水平。

優(yōu)化辦事服務水平。以群眾滿意為宗旨，要求窗口服務人員文明服務、微笑服務和優(yōu)質(zhì)服務。對屬于自己職責范圍的，要馬上辦、辦得好；不屬于自己職責的，要熱情提供指導和幫助，直到辦事人員滿意為止。認真解答群眾咨詢，對投訴事項做到事事有回音、件件有答復，堅決杜絕“冷、橫、硬、拖”的現(xiàn)象。

強化大廳服務功能。龍橋街道辦事處以滿足群眾需求為出發(fā)點，堅持高標準建設(shè)“一站式”服務平臺，開設(shè)了民政救助、就業(yè)服務、計生管理、勞動保障等對外服務窗口，按照“首問負責、熱情接待、一站受理、承諾辦結(jié)”的原則，為辦事居民提供熱情服務。

提升為民工作效率。以便民利民為根本，建立健全“首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制、一次性告知制、領(lǐng)導干部接訪制”等系列管理制度，在服務管理中，實行服務內(nèi)容公開、辦事程序公開、承諾時限公開。同時通過組織開展內(nèi)部會議，對為民服務情況進行評議，對滿意度的鞏固提升，基本滿意的強化提高，不滿意的抓好整改，真正為群眾提供一流的便民服務。