針對(duì)2013年市金鄉(xiāng)縣民調(diào)部門(mén)反饋的群眾反映各類問(wèn)題，高河街道高度重視，對(duì)群眾反映的問(wèn)題逐一研究，制定方案，落實(shí)整改措施，確保群眾滿意度在新的一年再度提升。

成立反饋問(wèn)題辦理領(lǐng)導(dǎo)小組。街道黨工委書(shū)記任組長(zhǎng)，勞保所、衛(wèi)生院、中心校、環(huán)衛(wèi)辦、民政辦、文體站、派出所、紀(jì)工委等負(fù)責(zé)人為成員。按照誰(shuí)分管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則逐項(xiàng)排查、落實(shí)。

開(kāi)通街道熱線電話，傾聽(tīng)群眾呼聲。利用街道熱線電話對(duì)包村干部民情日志提供的群眾電話號(hào)碼進(jìn)行抽查，進(jìn)一步了解民情民意情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，以便在市金鄉(xiāng)縣群眾滿意度調(diào)查中取得較好效果。

在辦理群眾反映問(wèn)題流程上下功夫，提高辦事效率。針對(duì)民調(diào)中心反饋的群眾問(wèn)題，按照黨政辦公室統(tǒng)一接辦，分管兩委領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)責(zé)任單位具體辦理，最后再由辦公室整理回復(fù)這一工作流程，對(duì)每一件群眾反映的問(wèn)題，誰(shuí)辦理、誰(shuí)回復(fù)，辦理意見(jiàn)、群眾回訪滿意度都有記錄，便于今后針對(duì)此類問(wèn)題進(jìn)行整改。在辦理群眾反映的具體問(wèn)題上，對(duì)一般性事項(xiàng)，現(xiàn)接現(xiàn)辦；問(wèn)題較為復(fù)雜的，按照規(guī)定在3日內(nèi)辦結(jié)；對(duì)因特殊原因，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不能辦結(jié)，或者因政策、客觀條件等原因暫時(shí)不能解決或無(wú)法解決的，及時(shí)給與當(dāng)事人答復(fù)，并向金鄉(xiāng)縣民調(diào)中心說(shuō)明原因。

在提高群眾滿意度上求突破，在決策制定上更加適應(yīng)民意。結(jié)合群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)整理總結(jié)近期的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真剖析原因，發(fā)現(xiàn)屬于決策問(wèn)題的，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)屬于季節(jié)性、臨時(shí)性問(wèn)題的及時(shí)研究整改措施，化解問(wèn)題.(時(shí)念奎）