一是以1/100的工資組建旅游公益基金。引導(dǎo)各旅游企業(yè)設(shè)立旅游公益基金,全行業(yè)人員每月拿出工資的百分之一作為愛心基金,用于援助困難家庭、個人,獎勵行業(yè)明星和“四德”模范。
二是資助100個家庭(個人)。旅游公益基金用于扶助旅游系統(tǒng)和社會上家庭困難人員,建立捐助檔案,年內(nèi)實現(xiàn)對100個家庭或個人的扶助。
三是明確100條道德服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。將“四德”理念融入行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中,制定100條道德服務(wù)規(guī)范;對從業(yè)人員開展道德教育培訓(xùn),制定“四德”服務(wù)評分卡,游客對從業(yè)人員道德服務(wù)進(jìn)行打分,將“四德”評分作為年終考核的標(biāo)準(zhǔn)之一。
四是評選100名道德模范。在全系統(tǒng)深入開展“四德”模范評選活動,定期評選誠信導(dǎo)游、道德游客、服務(wù)明星、“四德”模范等,在景區(qū)設(shè)置善行義舉“四德”榜,宣傳文明游客、道德游客和景區(qū)好人好事,提升景區(qū)文明程度;建立景區(qū)好人好事道德信息庫,向主動踐行保護(hù)文物古跡、尊老愛幼、拾金不昧等文明行為予以表揚,充分發(fā)揮道德游客的表率和模范作用。
五是背誦100條名言警句。號召旅游系統(tǒng)從業(yè)人員開展“學(xué)《論語》”活動,定期開展“背《論語》及名言警句”比賽,不斷提高從業(yè)人員的人文素養(yǎng),從業(yè)人員爭做“四德”的踐行者和傳播者。
六是學(xué)講100個“四德”小故事。結(jié)合“四德”理念,深入挖掘整理100個“仁德、孝德、誠德、愛德”的小故事,融入導(dǎo)游的講解過程中,提高講解內(nèi)容的生動性和吸引力,為來曲游客提供一次道德之旅、心靈之旅。
通過實施此項工程,曲阜市旅游系統(tǒng)全體干部職工將努力做到以100%的人員參與和100%的用心服務(wù),換取游客100%的滿意,實現(xiàn)“四德”教育內(nèi)教于心,外化于形的目標(biāo),力爭將旅游系統(tǒng)打造成曲阜市道德建設(shè)的高地、道德傳播的先行者。(孔國棟滕孝敬) 相關(guān)閱讀
