齊魯網(wǎng)濟南3月27日訊（記者 李淼）27日，由齊魯網(wǎng)與濟南12345市民服務熱線共同主辦的“中國人保財險杯·我與12345的故事”有獎征文活動正式啟動，市民可以踴躍參與，贏取千元大獎。
濟南12345主導制定《政府熱線服務規(guī)范》國家標準
去年12月，對于濟南12345市民服務熱線注定是一個不平凡的、且熱鬧非凡的月份。12月18日，國家標準委下發(fā)通知，正式批準山東濟南12345主導制定《政府熱線服務規(guī)范》國家標準。這標志著濟南市12345市民服務熱線的經(jīng)驗和規(guī)范將總結(jié)上升為國家標準，用來引領(lǐng)指導全國各類政府熱線的工作，填補了此項標準的國內(nèi)空白。
今年3月17日, 為進一步拓寬熱線受理渠道，全面提高熱線工作效率和服務水平，為市民提供高效、便捷的服務，濟南市12345微信、微博市民服務受理平臺正式開通運行，這標志著濟南12345熱線已經(jīng)邁入電話、短信、信箱、微博、微信“五位一體”的通信網(wǎng)絡全覆蓋時代。
濟南市民服務熱線自開通以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，牢固樹立群眾利益無小事的服務宗旨，不斷開拓思路、健全機制、優(yōu)化服務、提升水平，努力探索創(chuàng)新社會管理的有效途徑，充分發(fā)揮“民生直通車、發(fā)展助推器、形象代言人、行風監(jiān)測儀、決策信息源”作用，全力打造人民群眾聯(lián)系黨委、政府“最重要、最暢通、最便捷、最信任”的渠道，打造起一條濟南特色、全國領(lǐng)先的政府公共服務熱線。
“我與12345的故事”有獎征文活動啟動
在濟南12345成為“國標”并開通微博、微信平臺之際，特推出“我與12345的故事”有獎征文活動。希望大家一起分享和12345共同走過歲月，追溯12345熱線給您生活帶來了哪些變化和新鮮事兒。
現(xiàn)在請您翻動記憶的篇章，寫下12345帶給您的點點滴滴，快來參加“我與12345市民服務熱線的故事”征文活動吧。
征文時間：2014年 3月27日至2014年5月31日
征文對象：本市全體市民
征文參與方式：可發(fā)送您的作品至郵箱zhengwen12345@126.com、登錄齊魯社區(qū)http://bbs.iqilu.com/thread-13330690-1-1.html或齊魯網(wǎng)微博、微信；登錄濟南市政府網(wǎng)站市長信箱、發(fā)送短信到10653112345或者通過12345熱線微博、微信平臺發(fā)布。手寫稿件可寄至濟南市歷下區(qū)經(jīng)十路18589號山東電視臺齊魯網(wǎng)（或濟南市二路193號12345市民服務熱線）
征文要求：1.體裁不限。散文、詩歌、文學類、事跡類、心里話等均可；2.題材不限。對12345熱線的回憶、對12345熱線的感受、對12345熱線發(fā)展建議等所有和12345熱線有關(guān)的話題。3.征文須原創(chuàng)，題目自擬，字數(shù)控制在500～2000字左右，現(xiàn)代體詩歌不少于10行，題目前標注[我與12345熱線]字樣。作者應自留文章底稿，來稿均不退稿，并注明作者姓名、所在單位和聯(lián)系電話，方便獲獎信息的順利傳達。
征文獎勵：獲獎名單將于6月16日在齊魯網(wǎng)、12345熱線官方微博平臺發(fā)布。
一等獎：5名 獎勵現(xiàn)金1000元 并頒發(fā)榮譽證書
二等獎：10名 獎勵現(xiàn)金500元 并頒發(fā)榮譽證書
三等獎：20名 獎勵價值200元獎品 并頒發(fā)榮譽證書
優(yōu)秀獎：65名 獎勵齊魯網(wǎng)和12345共同特制精美禮品 并頒發(fā)榮譽證書