濟(jì)南：偷梁換柱 真假“皇明”難辨
視頻來(lái)源：山東廣播電視臺(tái)生活頻道《生活幫》
齊魯網(wǎng)3月29日訊 據(jù)山東廣播電視臺(tái)生活頻道《生活幫》報(bào)道，天開(kāi)始熱了，各家各戶的太陽(yáng)能也開(kāi)始派上用場(chǎng)了。保不齊太陽(yáng)能就會(huì)有些故障，找人來(lái)修一修也就沒(méi)事了。濟(jì)南李女士家的太陽(yáng)能也出故障了，她這找人一修不要緊，好好的太陽(yáng)能，怎么成了假貨了？
濟(jì)南市民李女士：“這個(gè)顯示器，這里應(yīng)該顯示水位，這里應(yīng)該顯示溫度，它現(xiàn)在就出現(xiàn)這個(gè)情況，不知道水位多少，溫度多少。”
李女士發(fā)現(xiàn)太陽(yáng)能出故障以后，馬上撥打了售后服務(wù)熱線。很快，售后服務(wù)的工作人就來(lái)到了她家。可是經(jīng)過(guò)檢查，工作人員說(shuō)李女士這太陽(yáng)能熱水器的顯示面板有問(wèn)題，這是怎么回事？
濟(jì)南市民李女士：“派了維修人員來(lái)了以后，他說(shuō)他這個(gè)顯示器不是他們的，他沒(méi)法修。”
濟(jì)南市民李女士：“他一說(shuō)不是他的，我就著急了，我就聯(lián)想起來(lái)，肯定是2012年那次，那個(gè)上門維修的人員有問(wèn)題。”
原來(lái)，2012年的時(shí)候，李女士家里安裝的太陽(yáng)能壞顯示面板過(guò)一次，當(dāng)時(shí)也是通過(guò)售后服務(wù)電話聯(lián)系更換了一個(gè)，難道那次更換的有問(wèn)題？
濟(jì)南市民李女士：“這個(gè)顯示器不是第一次壞，2012年的年底，壞了以后，我也是打的售后，他就給我派了個(gè)人員上門維修，他就給我換了個(gè)這個(gè)東西。”
記者撥通了皇明太陽(yáng)能售后服務(wù)的電話，打完電話之后，李女士更納悶了，因?yàn)榘凑展ぷ魅藛T說(shuō)的來(lái)看，她家太陽(yáng)能的顯示面板不是假的啊。
皇明太陽(yáng)能售后服務(wù)工作人員：“我們的儀表什么的都是有皇明的標(biāo)志的，我們的表都是有標(biāo)志的。”
濟(jì)南市民李女士：“這不這里有皇明的標(biāo)志嗎？”
皇明太陽(yáng)能售后服務(wù)工作人員：“確實(shí)有啊，所以說(shuō)當(dāng)時(shí)我們也沒(méi)有什么懷疑啊。”
工作人員又向李女士解釋了他們售后的工作標(biāo)準(zhǔn)。這時(shí)，李女士才發(fā)覺(jué)，2012年那次維修有問(wèn)題。
皇明太陽(yáng)能售后服務(wù)工作人員：“我們的工作人員都是穿工裝，綠色的工裝，寫著皇明的標(biāo)志，開(kāi)的車什么的，也都是寫著皇明的。”
濟(jì)南市民李女士：“騎著一個(gè)摩托車，帶著一個(gè)很長(zhǎng)的鐵梯子，沒(méi)轉(zhuǎn)工裝。”
在記者的協(xié)調(diào)下，皇明太陽(yáng)能專門派了客服的工作人員來(lái)到李女士家。李女士家的太陽(yáng)能顯示面板到底是不是真的呢？
皇明太陽(yáng)能售后服務(wù)人員井先生：“我們?cè)趩挝还ぷ鲿r(shí)間很長(zhǎng)了，我們的產(chǎn)品我們都認(rèn)識(shí)。”
記者：“這個(gè)產(chǎn)品是真的嗎？”
皇明太陽(yáng)能售后服務(wù)人員井先生：“這個(gè)不是。”
最后，通過(guò)雙方的協(xié)商，皇明太陽(yáng)能的客服人員同意給李女士更換太陽(yáng)能熱水器的顯示面板部分，李女士也同意支付相關(guān)費(fèi)用。
李女士的問(wèn)題解決了，可是對(duì)于廠家來(lái)說(shuō)，這事不能算完了。因?yàn)?012年的時(shí)候，李女士就是撥打的客服電話，當(dāng)時(shí)來(lái)維修的那個(gè)人又是誰(shuí)？究竟是誰(shuí)把李女士家太陽(yáng)能的顯示面板給更換成假的了？相信廠家也非常想把這件事情查清楚。