本網(wǎng)訊：為切實做好環(huán)境信訪工作，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，兗州區(qū)環(huán)保局四措施強化環(huán)境信訪工作。

　　一是堅持文明接待，認真接訪。做到受理快、轉(zhuǎn)辦快，對群眾反映受理的信訪件，專人負責(zé)，做到有訴必理，有理必果，投訴一起，妥善處理一起。

　　二是堅持限時辦結(jié)制。對受理的信訪案件，實行環(huán)境污染糾紛投訴查處限時制度，做到速查速結(jié)，做到早介入、早調(diào)查，及時深入現(xiàn)場調(diào)查處理。

　　三是堅持解決信訪和解決實際問題相結(jié)合。堅持環(huán)境信訪與為群眾辦實事相結(jié)合，做到認真對待，落實到人，及時查處，妥善解決環(huán)境糾紛，消除環(huán)境污染危害，維護人民群眾在環(huán)境保護方面的合法權(quán)益。加強監(jiān)管，防患未然，重視信訪防控工作，做到一手抓疏導(dǎo)，一手抓監(jiān)督管理，以監(jiān)管促防范，把上訪問題消除在萌芽狀態(tài)。

　　四是堅持信訪回訪制度。積極做好群眾信訪工作的回復(fù)和回訪，對署名和署電投訴件，直接將辦理情況和查辦結(jié)果向信訪人反饋。樹立“群眾信訪無小事”理念，高度重視群眾信訪件的處置工作，切實化解社會矛盾、維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧。