自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，司馬鎮(zhèn)緊貼服務對象需求，實施“五心工程”，構筑“五種夢想”，著力解決民政服務對象切身利益問題，推動教育實踐活動與民政工作互促互進，讓廣大人民群眾得到了實實在在的好處，進一步提升群眾滿意度。

暢通群眾訴求渠道，讓群眾“順心”。建立健全矛盾緩解和化解機制，實施“群眾訴求渠道暢通工程”，為經(jīng)濟發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。一是保障村民各項權利。完善村務公開制度，健全村民民主監(jiān)督制度，全面提升“村務公開”透明度，切實保障村民應當享有的知情權，讓廣大群眾真正參與到黨支部、村委會的重大決策和監(jiān)督中。二是搭建利益訴求平臺。結合全鎮(zhèn)“干部聯(lián)戶、黨群連心”活動，建立干部包村訪戶制度，變被動為主動，變?nèi)罕娚显L為干部下訪、變?nèi)罕娮咴L為干部約訪巡訪，機關干部每周二駐村排查化解矛盾糾紛。三是公開接訪解難題。健全完善領導公開接訪制度。對復雜疑難信訪問題，通過約訪和鎮(zhèn)級領導公開接訪的形式，由鎮(zhèn)級領導接訪處訪，相關職能部門陪同接訪，現(xiàn)場辦公、限時辦結，及時解決群眾問題。

打造宜居生活環(huán)境，讓群眾“舒心”。以“五城同創(chuàng)”活動為契機，充分調(diào)動社會各界力量，集中開展鎮(zhèn)村環(huán)境綜合整治。圍繞“環(huán)境凈化、秩序規(guī)范、村莊綠化”的工作目標，全面清理整治環(huán)境衛(wèi)生“臟、亂、差”現(xiàn)象，實現(xiàn)鎮(zhèn)村面貌和環(huán)境質(zhì)量的全面提升，為廣大群眾營造一個整潔、有序、靚麗、和諧的環(huán)境。

強化群眾路線實踐教育，讓群眾“放心”。加強干部教育管理，通過干部在線學習、黨委中心組理論學習等多種平臺，引導廣大機關干部牢固樹立宗旨意識、服務意識，真心實意為群眾辦實事、做好事、解難事。全面深化“干部聯(lián)戶、黨群連心”活動內(nèi)涵，開展以調(diào)解“小糾紛”、消除“小隱患”、平息“小信訪”、解決“小難題”為主要內(nèi)容的“四小”民心工程，牢固樹立干部“群眾利益無小事”的觀念；繼續(xù)在全鎮(zhèn)深入開展爭做“四手干部”活動，努力營造一心一意干事業(yè)、心無旁騖謀發(fā)展的濃厚氛圍，爭做讓群眾放心的干部。

加強精神文明建設，讓群眾“凈心”。以“四德”工程建設為抓手，組織各文明村切實發(fā)揮模范帶頭作用，建立善行義舉道德榜，與村民簽訂“四德”建設工作責任狀和孝德責任狀，并將“四德”工程建設與“好婆婆、好媳婦”評比等文明創(chuàng)建活動結合起來，培樹典型、表彰先進，引導更多群眾投身到“四德”工程建設中去。同時以“社會主義核心價值體系”為主題內(nèi)容為黨員群眾深入細致講解，充分號召全鎮(zhèn)黨員群眾積極參與到以“四德”工程建設為抓手的社會主義精神文明建設當中，形成全民參與、共建文明的工作格局。

加大民生事業(yè)投入，讓群眾“暖心”。一是加大社會救助力度。積極向上爭取政策，進一步擴大民政救助范圍；充分利用好綜合服務大廳、黨員服務中心、計生服務中心等便民服務場所，在辦理低保、失業(yè)登記等問題上實行“一站式服務”，簡化辦事程序。二是加強新型農(nóng)民培訓。大力實施“培訓進課堂、務工進企業(yè)、致富進合作組織”三大工程，重點加強就業(yè)務工、種養(yǎng)加工、機械操作等方面的技能。三是扶持農(nóng)民創(chuàng)業(yè)就業(yè)。充分發(fā)揮返鄉(xiāng)農(nóng)民工理念新、技能高等優(yōu)勢，在創(chuàng)業(yè)資金、信息、政策上適當傾斜，加大金融扶持，簡化小額貸款手續(xù)，鼓勵支持返鄉(xiāng)農(nóng)民工進行創(chuàng)業(yè)，深入開展信用評選活動，鼓勵農(nóng)民進行信用擔保，爭取更多的扶持資金。（李紅梅）