訊（通訊員  李繼保 閆振山）梁山縣在該縣窗口服務(wù)單位推行“三個凡是”和一個“親自抓”，凡是直接與群眾打交道的服務(wù)窗口必須推行實名服務(wù)，凡是推行實名服務(wù)的窗口必須推行即時評價，凡是推行即時評價的必須納入到部門綜合考核。各相關(guān)部門一把手必須“親自抓”。簡化服務(wù)程序、打造便民窗口；減免服務(wù)收費、打造惠民窗口；細(xì)化服務(wù)形式、打造利民窗口；優(yōu)化服務(wù)方式、打造親民窗口。

　　該縣人民法院把窗口服務(wù)延伸，所有職能科室全部在一樓服務(wù)大廳設(shè)立了窗口平臺，群眾辦理任何手續(xù)都不需再上樓。筆者看到，在導(dǎo)訴臺旁，干警佩戴便攜式胸卡值班，不時引導(dǎo)群眾訴訟、信訪，聯(lián)系工作人員接訪。大廳內(nèi)有一臺專門用于對工作人員進(jìn)行評價的觸摸式電子屏，干警的照片、崗位、職責(zé)等信息都可以進(jìn)行查詢，方便群眾即時做出評價。對評價結(jié)果該院及時進(jìn)行匯總、反饋。同時，該院大樓的電子顯示屏上，每天同步滾動播出立案區(qū)工作人員的身份信息，進(jìn)一步方便了群眾監(jiān)督。前來辦事的群眾感慨的說：“給我們提供了這么熱情、周到、細(xì)心的服務(wù)，還有誰會不滿意？”

　　梁山縣實行“三個凡是”制度以來，各單位服務(wù)窗口細(xì)化服務(wù)形式，優(yōu)化服務(wù)方式，積極為辦事群眾帶來更多便利。據(jù)悉，近日梁山縣委主要負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志實地查看了該縣社會保險服務(wù)大廳、人才交流服務(wù)中心、法院訴訟服務(wù)中心、房屋產(chǎn)權(quán)登記中心、交運局監(jiān)察大隊、工商局綜合服務(wù)大廳等窗口服務(wù)單位實名制上崗情況。仔細(xì)查看各窗口服務(wù)人員掛牌是否規(guī)范、即時評價器發(fā)揮作用情況，征求正在辦理手續(xù)的群眾意見，并對服務(wù)大廳軟硬件設(shè)置提出指導(dǎo)意見。該縣把這項工作作為教育實踐活動的即知即改事項，32個單位67個服務(wù)窗口，已在5月底前全部落實到位。