為破除推諉扯皮、敷衍塞責、效率低下等作風積弊，2011年1月，曲阜市委提出，要大力倡樹“馬上就辦、辦就辦好”理念，構(gòu)建起“馬上就辦辦公室”、“馬上就辦一線通”、“馬上就辦直通車”三個平臺，形成了“立說立行、馬上就辦、限時辦結(jié)、辦就辦好”的工作格局和工作體系，也被稱為“馬上就辦”工作法。2012年以來，“馬上就辦”工作體系從探索期進入了平穩(wěn)運行期。在此基礎(chǔ)上，深化提煉了“為民、高效、創(chuàng)新”的“馬上就辦”文化�！榜R上就辦”理念真正入腦入心，成為廣大干部職工潛移默化的自覺行動，“馬上就辦辦公室”也成為曲阜老百姓認可的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，被評為山東省反腐倡廉十大創(chuàng)新成果、全國十大地方新政。
為進一步推動“馬上就辦”工作機制的深化和完善，曲阜市委決定在“馬上就辦”工作機制中導(dǎo)入ISO9001國際質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)用制度培養(yǎng)規(guī)則習慣、用指標評價行政績效、用過程控制權(quán)力運行的目的，促進“馬上就辦”各項管理制度不斷健全規(guī)范、工作程序更加協(xié)調(diào)順暢，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
自“馬上就辦”工作體系ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證工作啟動以來，曲阜市按照質(zhì)量管理體系要求，組織編制了《“馬上就辦”工作體系文件》，對“馬上就辦”工作體系進行了規(guī)范提升。舉辦了“馬上就辦”質(zhì)量管理認證內(nèi)審員培訓(xùn)班，邀請中國質(zhì)量管理認證中心青島分中心專家對曲阜市101個“馬上就辦辦公室”內(nèi)審員進行了質(zhì)量管理體系及內(nèi)審知識培訓(xùn)。內(nèi)審培訓(xùn)后，該項工作進入管理體系試運行階段。相關(guān)專家對曲阜市“馬上就辦”體系進行了內(nèi)審，指導(dǎo)督促內(nèi)審員在管理體系試運行中，查找發(fā)現(xiàn)問題，主動糾偏，積極改正，扎實推進“馬上就辦”工作體系嚴格按照質(zhì)量管理體系要求規(guī)范運行，為順利通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系專家組審核做了充分準備、打下堅實基礎(chǔ)。經(jīng)過專家組的最終審核認證，“馬上就辦”工作體系順利通過了ISO9001國際質(zhì)量管理體系現(xiàn)場審核認證，獲得ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證，并將被授予認證證書。
編后：“馬上就辦”工作體系施行以來，曲阜市101個“馬上就辦辦公室”秉持百姓至上理念，對于關(guān)涉群眾利益的事，“立說立辦，辦就辦好。”群眾滿意度持續(xù)攀高。今天，這一工作方法最終獲得ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證，可謂是實至名歸。為民辦事的探索沒有止境，引入ISO9001國際質(zhì)量管理體系，“馬上就辦”運行將更流暢，群眾將更滿意。作為曲阜市作風建設(shè)的有益探索，“馬上就辦”的進一步制度化、規(guī)范化對于當下曲阜市黨的群眾路線教育實踐活動意義非凡，并將形成助推曲阜市經(jīng)濟社會發(fā)展新的合力。（劉萍） 相關(guān)閱讀