金鄉(xiāng)縣工商局采取多項措施，積極開展重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作，對涉及群眾關(guān)心、社會關(guān)注的家用電器電子類、服裝鞋帽類、裝飾裝修材料類、交通工具類和有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)等五大類重點商品和服務(wù)開展重點領(lǐng)域消費維權(quán)專項整治，進一步提升了市場監(jiān)管、消費維權(quán)工作效能。

注重宣傳教育，營造輿論氛圍。針對五大類重點商品和服務(wù)，以商場、超市、集貿(mào)市場等集中消費的大型市場以及專賣店、總代理、批發(fā)市場為重點場所，積極開展專項整治宣傳工作，關(guān)注經(jīng)濟發(fā)展的重點、媒體及生產(chǎn)經(jīng)營者關(guān)心的熱點、問題集中的焦點、消費者維權(quán)的難點，鼓勵群眾參與到專項整治行動中來，同時加大“12315”宣傳力度，暢通消費維權(quán)申訴舉報受理渠道，鼓勵群眾對違法行為進行監(jiān)督舉報。

注重協(xié)調(diào)配合，推進聯(lián)合執(zhí)法。加強與公安、質(zhì)監(jiān)、商務(wù)等相關(guān)部門協(xié)作配合，強化機構(gòu)內(nèi)部之間的溝通協(xié)作，加強與消費者協(xié)會、行業(yè)組織的溝通。建立聯(lián)動機制，加強信息資源共享，建立健全協(xié)調(diào)協(xié)作機制。加強工作督查、指導(dǎo)力度，及時總結(jié)推廣成功經(jīng)驗和創(chuàng)新做法，以點帶面推動工作深入開展，切實形成消費維權(quán)工作合力。

注重重點領(lǐng)域，實施專項整治。在范圍內(nèi)圍繞五大類重點商品和服務(wù)，針對存在的突出問題，加強綜合治理整頓，集中解決商品來源不清、質(zhì)量不合格、虛假宣傳、利用格式條款加重消費者責(zé)任、免除經(jīng)營者義務(wù)等違法行為。做到以整治促規(guī)范、以整治促提升，促使經(jīng)營者不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善售后服務(wù)，進一步規(guī)范重點商品市場秩序和有關(guān)服務(wù)行為，積極促進服務(wù)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。截至目前，該局共查處和調(diào)解涉及五大類重點商品和服務(wù)案件27件，為消費者挽回經(jīng)濟損失40余萬元。（杜修鎮(zhèn) 代艷秋）