泗水縣行政審批中心堅持創(chuàng)新服務新機制,完善項目注冊和項目建設審批兩大服務鏈條,為客戶提供高效便捷服務,受到小微企業(yè)歡迎。
規(guī)范服務行為,加強作風建設。根據(jù)窗口單位的特點、工作性質、服務形式,有針對性地設置學習課題,抓好窗口人員的理論學習,深入學習《泗水縣行政服務中心工作人員行為規(guī)范》、《泗水縣行政服務中心工作人員“十不準”》、《 泗水縣行政服務中心大廳窗口工作考核細則》等,多次召開由各帶班領導、窗口負責人以及中心管理層人員參加的專題會議,傳達泗水縣作風建設相關精神,并以此為契機,要求窗口人員進一步改進工作作風,切實提升服務質量,提高辦事效率。
堅持政務公開,搭建為民平臺。充分發(fā)揮政府門戶網(wǎng)站、廣播電視行風熱線直播、《泗水大眾》、LED顯示屏、大廳窗口公示欄等信息載體作用,在原來窗口提供服務指南的基礎上,通過更多渠道、更廣的視角,公開各單位窗口辦理審批事項的信息。強化“兩大服務鏈條”,延伸產(chǎn)業(yè)類服務鏈條,建設綜合類新服務中心,對所涉及的部門項目到位,授權到位,為中小企業(yè)公司提供“一站式”服務。提供代辦并聯(lián)服務新機制。通過實施并聯(lián)審批機制,為東盛制衣廠等8家小微企業(yè)辦理并聯(lián)注冊服務,把原來的行政審批項目辦結期限由原來的平均20個工作日,縮短至平均10個工作日,為群眾、企業(yè)提供免費代辦幫辦服務,在規(guī)定時限內辦結審批事項,將審批結果反饋給客戶,實行“一門受理、信息共享、綜合勘驗、同步審批、限時辦結”的服務模式,減少項目審批環(huán)節(jié),方便企業(yè)項目落地,大大提高了辦事效率。
加強隊伍建設,完善通報機制。會同泗水縣督考委、泗水縣作風辦,每月定期印發(fā)《工作情況通報》,對違紀違規(guī)工作行為進行實名通報,加大對窗口人員考評和管理力度,不斷增強干部職工的政治意識、大局意識和服務意識,確保中心工作規(guī)范高效廉潔有序進行,努力建設一支規(guī)范、廉潔、高效、文明的窗口服務隊伍。
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