因為與鄰居存在地邊矛盾，兩家都認為各自有理，多年來一直吵吵鬧鬧，矛盾不斷加劇，甚至大打出手。王恩英到鎮(zhèn)信訪辦反映問題，請求鎮(zhèn)派人協(xié)調(diào)解決。
在核對相關(guān)材料后，鎮(zhèn)信訪辦四名工作人員立即行動起來，像往常一樣分工負責，一人負責向村組干部了解情況，一人負責向王恩英家核實問題，一人負責向鄰居了解糾紛的經(jīng)過，還有一人負責向當?shù)厝罕娏私馇闆r。當天下午四人碰頭各自匯報自己了解到的情況，各抒己見，提出自己對該問題的處理思路。
因為兩家都有往年下發(fā)的宅基證，只是當時定好的地界石滅失，大家覺得定立一個雙方都認可的參考點，再按照宅基證上的尺寸拉線定點問題便可以解決。按照這個思路，第二天工作人員全員參與到實地處理這一不大的老問題，首先跟村干部交流這一想法，得到他們認同后，再跟當事兩家溝通。爭執(zhí)總會有的，在信訪辦工作人員的努力下，雙方終于接受了我們定下的參考點，很順利的兩家界址北點定下來了。依照相同的辦法，不多時便定下了南點。南北拉成一條直線后，王恩英和他的父母，終于弄清了真相，王恩英也自愿答應(yīng)3天內(nèi)砍掉靠近鄰居家一側(cè)的3棵樹木。
王恩英高興的說，我們兩家的矛盾十幾年了，誰都不愿意讓步，今天你們半天功夫就解決了問題，改天我給你們送面錦旗上面一定寫上“鄰里多年糾紛，信訪一朝化解”，這便有了開頭說的放鞭送錦旗的一幕。(李棟)
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