為了減輕子女負(fù)擔(dān)，威海老人選擇了熱線12349，把保姆請(qǐng)進(jìn)家門口。（視頻截圖）
12349熱線接到電話，將會(huì)就近聯(lián)系家政公司，進(jìn)行派單。（視頻截圖）
家政大姐來到老人家中，一邊清理衛(wèi)生，一邊還幫老人聊天解悶。（視頻截圖）
齊魯網(wǎng)7月24日訊 對(duì)很多家庭來說，子女忙于工作，有老人獨(dú)居在家，日常起居無人照顧，精神慰藉也無法滿足。但是在威海，只要撥打12349，這些問題都不是事兒。
為減輕子女負(fù)擔(dān) 耄耋老太鐘情熱線“進(jìn)”空巢
據(jù)山東衛(wèi)視《調(diào)查》報(bào)道，對(duì)于威海市段素華老人來說，12349一點(diǎn)也不陌生。
老人今年90多歲了，因?yàn)檠渴苓^傷，段素華行動(dòng)不方便，日常起居離不開人。老伴去世之后，段素華的五個(gè)子女每天倒班，到家來照顧老人。
體諒兒女們不容易，段素華想找個(gè)長期的家政人員，幫忙打掃家里的衛(wèi)生，減輕孩子們的負(fù)擔(dān)。于是老人便于12349結(jié)緣，并連連夸贊，“真有眼力架啊，真會(huì)干。”
其實(shí)，12349是民政便民服務(wù)熱線。在威海，居家老人想要找護(hù)理員、點(diǎn)餐，甚至是理發(fā)，都可以撥打這個(gè)電話。段素華老人撥打12349，服務(wù)平臺(tái)把訂單派給他家附近的大姐家政公司。不一會(huì)，大姐家政服務(wù)員就可以上門來幫老人打掃衛(wèi)生。
像段素華這樣已經(jīng)超過90歲，威海市政府給這部分老人每月免費(fèi)發(fā)放15個(gè)小時(shí)的家政服務(wù)券和20塊錢的餐券。
家政人員一邊干活，一邊還可以跟老人聊天解悶。等工作結(jié)束后，家政人員就可以從老人手中領(lǐng)走兩張票，去家政公司領(lǐng)工資了。
千余家政公司簽約12349 三次差評(píng)將被“拉黑”
那么12349與家政服務(wù)公司是什么關(guān)系呢?
據(jù)了解，12349由威海市祥云實(shí)業(yè)有限公司運(yùn)作，不收取費(fèi)用，根據(jù)就近的原則為居民提供服務(wù)。截止目前，有2700多家公司和威海12349簽約。各大家政公司都以成本價(jià)為老人提供服務(wù)，同時(shí)接受12349的監(jiān)督。
一方面，家政公司都非常希望通過12349這個(gè)平臺(tái)擴(kuò)大公司的外宣，另一方面，他們也接受著12349的監(jiān)督。
12349孫主任介紹，“電話平臺(tái)會(huì)平臺(tái)百分百回訪，出現(xiàn)一次回訪不滿意，一個(gè)月不給家政公司派單;兩次不滿意，六個(gè)月不派單;三次不滿意直接從平臺(tái)刪除。”
事實(shí)上，為了促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展，對(duì)縣級(jí)養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，省財(cái)政給予100萬元的建設(shè)補(bǔ)助，對(duì)市級(jí)統(tǒng)一建設(shè)的養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)增加資助200萬元。也就是說，為了給居家老人提供更方便的服務(wù)，省政府給威海市12349信息服務(wù)平臺(tái)三百萬的補(bǔ)貼，這還不算市政府為“五保”“三無”老人以及90歲以上老人購買居家服務(wù)的費(fèi)用�！。ㄔ瓨�(biāo)題：社區(qū)互動(dòng)養(yǎng)老院 來源：山東衛(wèi)視《調(diào)查》）
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