“2號(hào)病房樓在醫(yī)院最后面，距離餐廳有500多米，患者買飯一個(gè)來(lái)回趟就要花掉近半個(gè)小時(shí)，確實(shí)存在不便。我們及時(shí)啟動(dòng)配餐到床前服務(wù)，為特殊患者、無(wú)陪護(hù)患者提供送餐服務(wù)。”餐廳相關(guān)負(fù)責(zé)人林海介紹，從早上8點(diǎn)半開始詢問訂餐情況，并借鑒各醫(yī)院經(jīng)驗(yàn)，改善就餐不方便問題。
管理一體化，患者才得實(shí)惠
“不管醫(yī)院隸屬于誰(shuí)，要讓患者享受同質(zhì)化的服務(wù)，雖然兗州院區(qū)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本較高，但不會(huì)轉(zhuǎn)嫁到患者身上，醫(yī)院會(huì)進(jìn)行貼補(bǔ)。通過加強(qiáng)人才流動(dòng)，快速提升兗州院區(qū)技術(shù)和服務(wù)能力，讓百姓到兗州真正享受到三甲醫(yī)院的服務(wù)，而且還少花錢�！庇谑砾i說(shuō)，通過先期對(duì)科室、病區(qū)規(guī)范，明確責(zé)任，效率明顯提高；而改變績(jī)效考核、調(diào)整管理體系等舉措，職工的責(zé)任感也得到增強(qiáng)。
科室、病區(qū)規(guī)范管理后，原有的五官科分為眼科、口腔科、耳鼻喉科，中醫(yī)科分為腎內(nèi)科、內(nèi)分泌、中醫(yī)門診，由此醫(yī)院也面臨人才斷層的問題。于世鵬說(shuō)，醫(yī)院也探索實(shí)施科室一體化管理的路子，快速提升服務(wù)能力，先期把耳鼻喉科、生殖醫(yī)學(xué)科作為試點(diǎn)，由附院專家擔(dān)任主任進(jìn)行管理，打破人員的隸屬關(guān)系，兩院區(qū)醫(yī)生輪流值班，提升人員能力，真正讓患者在兗州院區(qū)享受同質(zhì)化服務(wù)。
兗州院區(qū)耳鼻喉科主任李曉喻介紹，一體化管理，讓科室和人員有了更大的自由度去提升，科室專家輪流到兗州院區(qū)坐診、查房、手術(shù)，分流患者候診壓力，當(dāng)?shù)鼗颊咴诩议T口享受三甲醫(yī)院的專家服務(wù)，更方便；而通過內(nèi)部培訓(xùn)、醫(yī)護(hù)間互動(dòng)交流，本部醫(yī)生增加更多實(shí)踐機(jī)會(huì)，提升醫(yī)生個(gè)人能力；對(duì)附院來(lái)說(shuō)，雙向轉(zhuǎn)診、分級(jí)診療，醫(yī)院有更多精力專注于疑難重癥患者的治療，提高就診效率，進(jìn)一步拓展醫(yī)院服務(wù)能力，從而更好的留住患者�！�
“濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院作為兗州院區(qū)的堅(jiān)強(qiáng)后盾，全力支持醫(yī)院發(fā)展，雙方的所有資源可以共享，附屬醫(yī)院好的經(jīng)驗(yàn)可以進(jìn)行復(fù)制，通過知名專家到兗州院區(qū)坐診、查房、手術(shù)，幫助兗州院區(qū)形成品牌和特色專業(yè)�！睗�(jì)寧醫(yī)學(xué)院副院長(zhǎng)、濟(jì)醫(yī)附院黨委書記司傳平認(rèn)為，此次戰(zhàn)略合作，是充分論證和調(diào)研后的決定，通過與其硬件的充分結(jié)合，實(shí)現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診、分級(jí)醫(yī)療，外延醫(yī)院服務(wù)空間，打造區(qū)域醫(yī)療新平臺(tái)。
員工收入提高，工作勁頭更足
兗州區(qū)人民醫(yī)院改制以后，保持醫(yī)院公益性不變、行政隸屬關(guān)系不變、職工身份不變、職工基本薪酬不變、政府對(duì)醫(yī)院政策基本不變。
社會(huì)資本控股醫(yī)院后，醫(yī)生屬于事業(yè)編制，未來(lái)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)不好會(huì)不會(huì)說(shuō)開人就開人？自從兗州區(qū)人民醫(yī)院宣布改制后，太多的問題在坊間發(fā)酵，眾多疑問也索繞在不少職工心頭。
一段時(shí)間觀望后，職工心頭的“包袱”漸漸卸下來(lái)了，“不管跟誰(shuí)干，職工裝在兜里的錢沒減少，還有了以前沒有的新增績(jī)效�！痹卺t(yī)務(wù)人員王馨看來(lái)，相比以往的“大鍋飯”，更體現(xiàn)了收入分配的公平，“以前干活多少，工作量考核到科室，現(xiàn)在直接到個(gè)人，體現(xiàn)了勞動(dòng)的價(jià)值，調(diào)動(dòng)了醫(yī)務(wù)人員的積極性�！焙屯踯耙粯�，改革帶來(lái)的沉淀，讓不少新老職工感覺未來(lái)日子更有了奔頭。
“我們是股份制醫(yī)院，政府還有40%的股份，不是完全成了私立醫(yī)院，華勤在當(dāng)?shù)匾彩怯绊懥艽蟮钠髽I(yè)。”在醫(yī)院工作近20多年老員工看來(lái)，民企的進(jìn)駐，醫(yī)院發(fā)生了不小的變化，“從前上班遲到，現(xiàn)在都是提前上班、晚下班，醫(yī)院就診流程等各項(xiàng)服務(wù)更優(yōu)化了�！�
對(duì)于醫(yī)院體制的改變，入職3年的神經(jīng)內(nèi)科住院醫(yī)師趙維元認(rèn)為，不引起恐慌也是不正常的，但目前看來(lái)沒有想象的那么可怕，“改制的那幾個(gè)月我正在休產(chǎn)假，只拿每月2000多元的基本工資，沒有什么變化。改制后的第4個(gè)月上班，工資條上增加了新增績(jī)效，工作量考核到個(gè)人，也直接調(diào)動(dòng)了個(gè)人積極性。