視頻中，年輕女乘客站起來(lái)給老人讓了座。

視頻中顯示，23日8點(diǎn)多，張明亮提醒年輕女乘客給老人讓個(gè)座。

　　齊魯晚報(bào)訊近日，BRT2號(hào)線駕駛員張明亮有點(diǎn)郁悶。23日，他提醒坐在最前排座位的一名年輕女乘客給老人讓座，卻遭遇了投訴，女乘客表示“后面這么多人為什么非讓我讓座”，并要求駕駛員離崗。28日，記者調(diào)取了事發(fā)時(shí)錄像，還原當(dāng)時(shí)場(chǎng)景。

　　還原現(xiàn)場(chǎng)：駕駛員提醒讓座，年輕女士不情愿起身

　　28日，在濟(jì)南公交七分公司一隊(duì)駐地，記者調(diào)取了當(dāng)時(shí)的車(chē)載錄像。23日8點(diǎn)17分，張師傅駕駛BRT2號(hào)線到達(dá)山師東路站，同時(shí)上來(lái)3位刷免費(fèi)卡的老年人。張師傅一邊說(shuō)“您好”，一邊按響了文明禮讓宣傳鍵“當(dāng)您身邊有老、幼、病、殘、孕，請(qǐng)給他們讓座”。當(dāng)時(shí)正值早高峰，車(chē)廂內(nèi)比較擁擠，有2位乘客主動(dòng)為老人讓了座，但是一位老大爺顫巍巍抓著扶手，站在剛才和他一起上車(chē)的老伴身旁。

　　張師傅從后視鏡看到老大爺沒(méi)有座位，回頭看了一眼，又按了一遍文明禮讓宣傳鍵。 “車(chē)廂內(nèi)人比較多，中間坐著也多是老人，老大爺就沒(méi)往后走，站在他老伴身邊。”張師傅回憶，他扭頭對(duì)一直坐在右側(cè)第一個(gè)座位的年輕女乘客說(shuō)， “老師，麻煩您給這個(gè)大爺讓個(gè)座吧，好不好，謝謝您了”。女乘客愣了一下，張師傅又說(shuō)了一遍。

　　這時(shí)，女乘客拎包起身讓座，但從錄像中能看出她并不情愿。張師傅立馬表示“謝謝”，被讓座的老大爺也一個(gè)勁表示感謝。之后，張師傅提醒說(shuō)“坐好大爺”后就開(kāi)車(chē)了，女乘客就扶著欄桿站在駕駛員和老大爺之間的位置。

　　“感覺(jué)這位女士有點(diǎn)氣，等紅燈時(shí)我就回頭跟她說(shuō)了句‘對(duì)不起老師，沒(méi)辦法’。”張師傅表示，這時(shí)女乘客反問(wèn)他“后面這么多人，為什么非讓我讓座？我今天也不舒服。”

　　為了避免爭(zhēng)執(zhí)，張師傅和女乘客沒(méi)再交流，直到女乘客在燕山立交橋下車(chē)。

　　女士投訴：身體不適，司機(jī)強(qiáng)迫自己給老人讓座

　　本以為事情就此結(jié)束，沒(méi)想到24日張明亮就收到了投訴單，投訴“司機(jī)強(qiáng)迫自己給老人讓座，不讓座就不開(kāi)車(chē)，且自己身體不適。”

　　“太委屈了，心寒。”直到28日，張明亮仍有些沮喪。“我覺(jué)得我做了件好事，好心給大爺找座，咋就錯(cuò)了？”24日，這個(gè)工作剛半年的小伙當(dāng)著車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的面委屈地哭了。

　　BRT2號(hào)線車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)服務(wù)的工作人員魏女士表示，24日一早她就接到了這位年輕女乘客的投訴單，便立馬聯(lián)系詢問(wèn)情況。“當(dāng)時(shí)女乘客說(shuō)駕駛員用命令式口氣要求她讓座，說(shuō)駕駛員素質(zhì)低。”

　　不過(guò)，25日，車(chē)隊(duì)調(diào)取了當(dāng)時(shí)的錄像，發(fā)現(xiàn)和投訴有出入，魏女士又回復(fù)了年輕女士。“第2次打電話她說(shuō)正在吃飯不方便接電話，讓我下午打。第3次打電話，女士根本不聽(tīng)我解釋，反復(fù)詢問(wèn)駕駛員是什么學(xué)歷、什么素質(zhì)、有沒(méi)有規(guī)定強(qiáng)制給老年人讓座。”魏女士表示，女士情緒比較激動(dòng)，對(duì)道歉不滿意，表示不想再見(jiàn)到張師傅，要求開(kāi)除駕駛員。

　　“對(duì)這個(gè)要求我只能說(shuō)轉(zhuǎn)達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)，她說(shuō)‘你說(shuō)了不算’，讓領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)。”25日到26日，車(chē)隊(duì)副書(shū)記蕭先生又先后3次給女士打電話，第1次女士表示自己不方便接電話，約定26日打電話。26日早上10點(diǎn)多，女士對(duì)蕭先生周六打電話略有微詞。