新兗鎮(zhèn)把公共服務平臺建設作為推進全鎮(zhèn)人力資源和社會保障工作的重要抓手，以規(guī)范化建設為目標，以信息化建設為重點，創(chuàng)新工作思路，全力推進這一民生工程。

一是強化平臺基礎(chǔ)設施建設。設立了總面積330平方米的鎮(zhèn)人力資源和社會保障服務大廳，開設了政策咨詢、勞務輸出、勞動關(guān)系、就業(yè)服務、社會保障、人才服務、勞動監(jiān)察、調(diào)解仲裁8個服務窗口。配備了LED發(fā)布屏、計算機、觸摸屏、打印機、傳真機、身份證讀卡器等現(xiàn)代服務設備以及飲水機、報紙架、醫(yī)藥箱等便民設施，有力的提升了基層服務平臺的服務能力。

二是強化平臺服務功能建設。本著“一個中心對外、一個窗口受理、一站式辦結(jié)”的原則，群眾可以在第一時間辦理生產(chǎn)生活密切相關(guān)的日常手續(xù)、證件，為辦事群眾提供了方便貼心的優(yōu)質(zhì)服務。加強內(nèi)部管理，做到辦事程序明白化。大廳懸掛信息公開電子屏和各類辦事流程圖，讓前來辦事的群眾明白辦事程序；注重服務環(huán)境的人本化，大廳內(nèi)配置咨詢臺、飲水機、填表桌椅、排椅、雨傘等人性化服務設施；強化服務模式公開化，機關(guān)干部印制了“便民服務卡”，公開姓名職務、服務內(nèi)容、聯(lián)系方式，便于群眾聯(lián)系或預約辦理各項事務，及時答復解決群眾訴求。

三是強化平臺服務水平建設。建立健全各項工作制度，規(guī)范了服務工作流程，定期組織開展“就業(yè)政策及招工信息宣傳”進村入戶活動，確保最新的就業(yè)信息和就業(yè)政策在第一時間為民眾獲知。各行政村、社區(qū)全部安裝使用省基層平臺工作軟件并通過專線通過VPN方式與市數(shù)據(jù)中心聯(lián)接，便于村民及時獲得農(nóng)村養(yǎng)老，企業(yè)招聘等有關(guān)信息。積極開展“春風行動”、“就業(yè)援助月”等活動，對于失業(yè)再創(chuàng)業(yè)的下崗職工、婦女、復轉(zhuǎn)軍人及大學生等組織開展“兗州創(chuàng)業(yè)人員小額擔保貸款”活動，目前“平臺到村、聯(lián)系到戶、服務到人”的立體工作體系已基本形成。

（劉偉 李嵐）