原標題：交通運輸服務監(jiān)督熱線開通
記者 張琛
山東省交通運輸廳日前透露，山東省17市已全部開通12328服務監(jiān)督電話。該服務監(jiān)督電話是交通運輸部為改進提升交通運輸服務而作出的一項便民利民重要舉措。
12328全國交通運輸服務監(jiān)督電話已在棗莊市交通運輸部門開始運行。目前，12328監(jiān)督電話將暫時與棗莊市交通運輸咨詢投訴熱線9600966并行，待12328電話正式運行后，棗莊市交通運輸服務熱線9600966將逐漸停用。
12328是交通運輸行業(yè)統(tǒng)一的社會公益性服務監(jiān)督電話，面向社會提供交通運輸行業(yè)服務監(jiān)督、投訴舉報、咨詢服務等，先期業(yè)務領域主要覆蓋道路運輸、公路、水路等行業(yè)，服務范圍不包含經營性業(yè)務。水上遇險求救電話直接轉接至12392。鐵路、民航、郵政等行業(yè)的服務監(jiān)督、投訴舉報、咨詢服務，不直接受理業(yè)務，告知相應的服務監(jiān)督電話號碼，條件成熟后實現(xiàn)轉接、處理功能。
相關閱讀